Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gönderilmedi Ve İade Yok

16 Aralık 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 3125121653158379. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 26 Aralık 2025 olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya dahi verilmedi.

Bu süre boyunca her gün A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım. Her defasında sadece talep oluşturulduğu, aciliyet notu düşüldüğü söylendi; ancak bunun dışında somut hiçbir gelişme olmadı, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve siparişi online olarak verdiğim için ürünlerin hangi depodan çıkacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 2.315 TL ödeme yaptım ve buna rağmen siparişim ne gönderildi ne de iptal edilerek ücret iadesi sağlandı. Ücretini ödediğim ürünlerin daha fazla gecikmeden hemen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, şikayetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.