A101 Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

31 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden 3126053134081356 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Ne A101 tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoyla ilgili net bir hareket görünüyor.

Yaklaşık 5 gün önce uygulama üzerinden talep oluşturdum, ancak bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Aynı şekilde kargo firmasını da aradım, oradan da yanıt alamadım. Hem A101’den hem de kargodan tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.

Bu kadar uzun süren bir gecikmeye rağmen ne bilgilendirme yapılması ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam kabul edilebilir değil. Siparişimdeki ürünlerin acilen gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.