A101 İade Sürecindeki 14.499 TL Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

A101 online üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün 17.02.2026 tarihinde A101 deposuna ulaştı; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen 14.499 TL tutarındaki iadem halen kredi kartıma yansıtılmadı. İlgili sipariş numaram 3126020856552846’dır.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde sadece “inceleniyor, gecikme hakkında ilgili birimlere mail atıldı, alarm oluşturuldu, size dönüş yapılacak” gibi oyalayıcı cümleler duydum. Ne somut bir çözüm ne de net bir tarih verildi, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu.

Uzun süredir beklememe rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadığı için 14.499 TL tutarındaki ücretin hiçbir ek gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.