A101’den Arızalı TV İadesi: 33.999 TL Geri Ödeme Bekleyişi

A101 online mağazadan satın aldığım Nordmende Q75NM1105 75’’ 4K Ultra HD Google QLED TV arızalı çıktığı için yetkili servise başvurdum ve servis raporu ile birlikte ürünü 09.09.2026 tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte toplam 6 kez A101 müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aciliyet notu alındığı, iadenin yapılacağı söylendi ancak 33.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi Hadi Kredi üzerinden yapmıştım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım.

Ürün arızalı olduğu servis raporuyla sabit olmasına ve iade tarihinden bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmediği için, 33.999 TL’lik ödemenin Hadi Kredi üzerindeki hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.