Arızalı Televizyon İçin A101 Yüreğir Şubesinden İade Talebi

Adana Yüreğir’deki A101 şubesinden 13 Ağustos’ta Nordmende 1105 model 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde televizyonun arızalı olduğu tespit edildi ve bu durum için bir servis raporu düzenlendi.

Servis raporu olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hem mağaza hem de A101 müşteri hizmetleri tarafından sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine servis raporunu göndermeme rağmen arayan, bilgi veren veya çözüm üreten hiç kimse olmadı. Arızalı ürün satıldığı gibi, sonrasında da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ayıplı çıkan bu televizyon için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle, ürünün derhal geri alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.