Kırık TV Teslim Edildi 2 Aylık İade Süreci Ve Geri Ödeme Yok

A101 mobil uygulaması üzerinden Altus marka BC1T00 al65 UHD 9823 model bir televizyonu 19 Şubat 2026 tarihinde 23.999 TL ödeyerek satın aldık. Ürün tarafımıza kırık şekilde teslim edildi ve bununla ilgili elimizde yetkili servis raporu bulunmaktadır. Rapor sonrası 23.02.2026 tarihinde iade başvurusu yaptık.

Aradan 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade işlemimiz bir türlü tamamlanmadı. Süreç boyunca A101’e hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleri üzerinden durumu defalarca anlattık. İlk iki hafta içerisinde iadenin başlatılacağı söylendi, ancak 1 ayın sonunda bile iade sürecinin aslında hiç başlatılmadığını öğrendik. Her aradığımızda sadece “gerekli yerlere şikayetinizi iletiyoruz” denilerek oyalanıyoruz, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve 4 taksitten 3 taksiti ödemiş durumdayız. Kırık teslim edilen ve yetkili servis raporu bulunan bu ürün için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini ve bu süreçte kredi kartıma yansıyan faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.