A101’den Alınan Stanley Termosun Garanti Dışı Tutulması

Ekim 2025’te A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Satın alma sırasında, A101’den alınan Stanley termosların garanti kapsamı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün barkodunu Stanley’nin resmi sitesinde okutarak kaydımı da sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.

Kısa süre önce termosumda yalıtım sorunu oluştu ve yetkili teknik servis Kutup Ayısı’na başvurdum. Ancak ürünün A101’den alındığı gerekçesiyle garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Orijinal ürünü, piyasa koşullarında aynı fiyata ve garanti beklentisiyle satın almışken, sonradan “A101’den alındığı için garanti dışı” denmesi hem tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Stanley tarafından resmi siteye kayıt edilmiş, orijinal olduğu teyitli ürünüm için, A101 Extra üzerinden yapılan bu alışverişin garanti kapsamında değerlendirilmesini, termosumun ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkün değilse yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.