to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Ayısı Markalı Stanley Termosunun Kapağının Sızdırması Ve Garanti Reddi
25.07.2024 tarihinde A101’in online sitesi üzerinden Kutup Ayısı marka Stanley termos satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra termosun kapağının akıttığını fark ettim. Sıvı koyduğumda kapağı tam kapatmama rağmen akıtma yaptığı için ürünü güvenle kullanamıyorum.
Kutup Ayısı müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma ürünün resmi satış kanalları dışında temin edildiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı, yalnızca yetkili bayiler ve resmi satış kanallarından alınan ürünlerin garanti kapsamında değerlendirildiği, bu sebeple 42024-26737 numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı belirtildi ve destek için ürünü satın aldığım yer olan A101 ile görüşmem istendi.
Ben ürünü A101’in online kanalı üzerinden, orijinal ve garantili olduğunu düşünerek aldım. Bu nedenle ya ürünün değişimini ya da termos için orijinal, sızdırma yapmayan bir kapak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
A101 üzerinden satın aldığım Stanley termosun kapağı sızdırıyor. Müşteri hizmetleri ürünü garantili kabul etmiyor ve başka bir adrese yönlendiriyor. Daha önce kendileriyle iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş almadım, ilgi tamamen eksik. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ürünün tamirini ya da kapak değişimini talep ediyorum.
