A101'ten Aldığım Stanley Termoslar Yetkili Değil, Garanti Ve Orijinallik Sorunu

A101’in web sitesi üzerinden 2021 veya 2022 yıllarında “Stanley” markası olarak satılan iki adet termos satın aldım. Bu ürünlerin kapaklarıyla ilgili sorun yaşadığım için yetkili servise başvurarak kapak değişimi talep ettim. Ancak yetkili servis, A101’in bu ürünlerde yetkili satıcı olmadığını, bu nedenle termosları garanti kapsamına alamayacaklarını belirtti. A101’in yetkili satıcı olmadığı ile ürünün garantiye girmediğine dair hiçbir bilginin ürün sayfasında yer almadığı ve halen Stanley sattıklarını fark ettim.

Daha sonra durumu A101 müşteri hizmetleriyle paylaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum. Hem ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphe yaşıyorum hem de garanti haklarımdan yararlanamıyorum.

A101’in, bu termosların garanti kapsamına alınması için gerekli adımları atmasını ve yetkili servis üzerinden kapak değişiminin yapılmasını, ayrıca ürünlerin orijinalliği konusunda da açıklama yapmasını talep ediyorum.