A101'den Alınan Stanley Termosun Orijinalliği Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden yaklaşık 1 yıl önce 1.9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kapağının kaçırdığını ve içindeki sıvının sürekli sızdırma yaptığını fark ettim. Stanley termosların ömür boyu garantili olduğunu bildiğim için yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu ürünü A101’den alırken bana orijinal Stanley termos diye satıldı. Ancak Stanley’nin Türkiye distribütörü olan Kutup Ayısı firmasıyla görüştüğümde, bu termosun kendi ithalatları olmadığını ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ilettiler. A101 tarafında alışveriş kaydım olmasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır bu konuda hiçbir somut adım atılmadı. Aradığımda sadece “incelemede” benzeri genel ifadeler söyleniyor, fakat ne dönüş yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Hem ürünün orijinalliği konusunda hem de garanti sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. A101’in bu ürünü satarken orijinal ve ömür boyu garantili diye sunduğu termos yerine, gerçekten orijinal ve garanti kapsamında olan bir Stanley termos ile değişim yapılmasını talep ediyorum.