A101'te Ömür Boyu Garanti İddiası Gerçekleştirilemedi

A101 Extra mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde “Stanley Quencher flws Tump Pipt t pembe” termos satın aldım. Ürünün açıklamasında açıkça “ömür boyu garanti” ibaresi yer aldığı için bu beyanı esas alarak tercihte bulundum. Ancak Stanley Türkiye distribütörü ile görüştüğümde, A101 üzerinden alınan bu ürünün kendi garanti kapsamlarında olmadığını, bu nedenle garanti veremeyeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine A101 ile iletişime geçtiğimde ise, ürünün sadece 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Ürün sayfasında ömür boyu garanti yazdığını özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma ısrarla 2 yıl garantisi olduğu iletildi. A101’in satış aşamasında “ömür boyu garanti” ifadesini kullanıp daha sonra 2 yıl garanti demesi ve firmanın distribütör tarafından da garanti dışı görülmesi, tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

İlanda belirtilen “ömür boyu garanti” vaadi gerçekte karşılanmadığı için, A101’in bu ürünü benden geri almasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün açıklamalarında yer alan garanti bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.