A101'den Geciken Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

13.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126071392727355 sipariş numarası ile 1 adet Volta vsm elektrikli motorlu bisiklet satın aldım. Ürün açıklamalarında en geç 15 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

14.07.2026 tarihinde benden istenen bilgileri talep mailine yaklaşık 10 dakika içinde eksiksiz olarak iletmeme rağmen herhangi bir işlem başlatılmadı. Bu tarihten sonra belirli aralıklarla A101 müşteri hizmetlerini aramama rağmen evraklar hazırlanmadı ve talep ettiğim ürünün evrakları tamamlanmadan Volta bayisine kargo ile gönderildi.

Son bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece çağrı açılıp aciliyet notu düşüldüğü söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir aksiyon alınmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. 27.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ÖTV evraklarının hazırlanmış olmasına rağmen gönderilmediği bilgisini paylaştı, buna rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve süreç ilerletilmedi.

22.990,00 TL ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu ürün için A101’in ÖTV dahil tüm gerekli evrakları ivedilikle hazırlayıp tarafıma ulaştırmasını ve ürünümün gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.