A101'den Alınan Bisikletin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

03.07.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Volta 3 tekerlekli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 3126070323832855 ve ödemeyi 29.990 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Sipariş detaylarında ürünün teslimat tarihinin 25 Temmuz 2026 olacağı ve sevkiyat planlamasının yapıldığı yazmasına rağmen bugün 08.08.2026 olmasına karşın bisiklet hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir haftadır A101 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece mail yoluyla bilgi verileceği söyleniyor ancak ne somut bir bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle gerçekten ilgilenen biri oluyor. Ürünün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini sorduğumda net bir cevap alamıyorum. Mağazada yer alan afişlerde 15 gün içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen 1 ayı aşkın süredir bekliyorum.

Ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da gerekçesiyle birlikte derhal açıklama yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.