A101 Üzerinden Volta VSX Scooter Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Ödeme Sorunu

A101 mobil uygulaması üzerinden kardeşim için 14 Mart 2026 tarihinde Volta vsx elektrikli Scooter siparişi verdik. Ödemesini 27.990 TL olarak peşin şekilde yaptık ve kartımızdan tutar çekildi. 17 Mart 2026 tarihinde de istenen evrakları A101’e mail yoluyla ilettim, tarafıma aynı gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir işlem sonuçlandırılmadı.

Sipariş numaramız 3126031400873897’dir. Ürünle ilgili teslim almamız için gerekli evraklar bir türlü tarafımıza gönderilmediği için ürünü teslim alamadık. Buna rağmen ürünün ikinci taksitinin ödeme tarihi geldi, biz hâlâ ortada ürün olmadan borcunu ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradık. Her seferinde aciliyetimizin üst birimlere iletildiği, bu hafta içinde çözüleceği gibi söylemlerle geçiştirildik ancak somut hiçbir adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı.

Hem ödemesini yaptığımız ürünü teslim alamamamız hem de sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Volta vsx scooterimizin teslimatı için gereken evrakların derhal tarafımıza ulaştırılmasını, ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.