to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 uygulaması üzerinden 8.999 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve bir beden küçüğünü yeniden satın almayı planladım. İade süreci kapsamında ürünü yaklaşık 5 gün önce kargoya teslim ettim.
Aradan geçen zamana rağmen iademle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden oluşturduğum 3126011597840953 numaralı siparişle ilgili defalarca çağrı merkezini arayıp talep bırakmama rağmen ne geri dönüş sağlandı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verildi. Bu belirsizlik nedeniyle hem param ürün üzerinde bekliyor hem de aynı üründen bir beden küçüğünü yeniden sipariş edemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Bugün itibarıyla süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101'den aldığım 3 ayakkabıdan birini aldıktan sonra vazgeçip sistem üzerinden işlemi iptal ettim para iadesi olmayınca da müşteri hizmetleri ile görüştüm işlemin sıraya alındığı gibi gerekçe belirterek beklemem söylendi. Bekledim ve iptal ettiğim ayakkabı ile birlikte diğer 2 ayakkabı da gönderildi...
A101 'den aldığım spor ayakkabıyı iade edemiyorum. Aras tan kod verdiler sistemden Aras Kargo sipariş kodu ile A101 i göremedi. 08508082101 numarasından. Müşteri temsilcisini aradım 8. Seferde 10 'ar dakika beklettiler. Galiba 1 kişi çalıştırıyorlar. Sonunda ulaştım. Bu sefer Yurtiçi Kargo'dan kod v...
26 Mart'ta A101 internet sitesinden almış olduğum 3124032223092804 numaralı sipariş için 1 Nisan'da iade talebi oluşturdum. Ürünün bir günde ve 2 iş günü içerisinde kargo adresinden alınacağı belirtildi. Ancak 2 iş günü içerisinde alınmadı. 3 Nisan'da tekrar aradım ve talep oluşturuldu. Yine 2 iş gü...
11 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden toplam 10.498,00 TL tutarında iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. 13 Ekim’de siparişimin iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ onaylanmadı ve ürünler hiç hazırlanmadı. Sipariş numaram: 312510118655...
A101.com internet sitesi üzerinden ürün sipariş edip 3 taksitle ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine arayıp ürünün nerede olduğunu sordum; ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu yüzden ücret iadesi talep ettim. 'Talebini...
Yorumlar