Sipariş İptali Onaylanmıyor Ödeme İadesi Yapılmıyor

11 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden toplam 10.498,00 TL tutarında iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. 13 Ekim’de siparişimin iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ onaylanmadı ve ürünler hiç hazırlanmadı.

Sipariş numaram: 3125101186554657. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde departmana aciliyetin iletildiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İptal talebimin bugün içinde onaylanmasını ve kart ekstrem kesilmeden ödemenin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem boşuna para ödeyeceğim hem de almak istediğim başka bir spor ayakkabıyı alamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.