A101'te Çift Çekim Ve Sipariş Görünmemesi

Şerife

307

10 Ocak 2026 günü saat 20.00 sularında A101 online üzerinden Philips 3300 serisi kahve makinesi siparişi vermek istedim. Kendi kartımı sistem kabul etmediği için eşimin kartı ile deneme yaptım. Ödeme ekranında SMS ile gelen doğrulama kodunu girdim, sistem kodun yanlış olduğunu söyledi. Tekrar SMS istedim, bu kez gelen kodu da girmeme rağmen yine yanlış uyarısı verdi.

Buna rağmen kart ekstresine baktığımızda iyzico/Amazon adıyla iki kez işlem çekildiğini gördük ancak A101 hesabımda “siparişlerim” sayfasında herhangi bir sipariş görünmüyor. Yani ürün ortada yokken karttan iki kez ödeme alınmış durumda.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde yanlış bir siteden sipariş verdiğimi söylediler ve konuyu iyzico ile çözmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hemen iyzico’ya mail attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu işlemle ilgili kesinlikle çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum, ürünü istemiyorum. Ne A101 ne de ödeme altyapısını sağlayan firma tarafından mağdur bırakılmak istemiyorum, kartımdan habersiz ve sipariş oluşmadan çekilen tutarların en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini rica ediyorum. Ben A101 de sorun bulmuyorum ben iyzico/Amazon dan haber bekliyorum

a101te-cift-cekim-ve-siparis-gorunmemesi-2.jpg

Gelişme

10 Ocak 21:20

10 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 20.30 civarında A101 Online sitesi üzerinden Philips 3300 kahve makinesi siparişi vermek istedim. Kendi kartımı sistem kabul etmediği için ödeme kısmında eşimin kart bilgilerini girdim. Bankadan SMS ile gelen onay kodunu ekrana yazdım ancak sistem kodu hatalı gösterdi. Tekrar SMS isteyip kodu girdim, yine hata verdi.

Buna rağmen eşimin kart ekstresini kontrol ettiğimizde, hiçbir sipariş oluşmamasına rağmen toplam 11.000 TL tutarında iki defa çekim yapıldığını gördük. A101 hesabımda “siparişlerim” bölümünde ne aktif sipariş ne de iptal edilmiş bir kayıt görünmüyor, ortada ne bir sipariş numarası ne de fatura var. Buna karşın karttan iki kez ödeme alınmış ve çekim yapan yer olarak Iyzico/Amazon görünüyor.

Durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, siparişi yanlış bir yerden vermiş olabileceğimi söyleyip yardımcı olmadılar ve sorumluluğu üzerinden attılar. Şu anda elimde ne ürün var ne de sistemde görünür bir sipariş kaydı bulunuyor, sadece karttan çekilmiş 11.000 TL tutarında iki ödeme görünüyor.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve karttan çekilmiş olan toplam 11.000 TL tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.