A101den Alınan Kahve Makinesi Siparişimde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

07.11.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Siemens eq700 serisi kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125110770802978). Aradan geçen 10 güne rağmen ürünün durumu ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Teslimatla ilgili sorduğum sorulara ise hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak “en kısa zamanda” şeklinde özensiz ve geçiştirici cevaplar aldım. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim ve 34.999 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Daha önce A101’den benzer bir sorun yaşamadım. Ancak bu süreç tamamen bir fiyasko oldu ve A101’den alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum. Ürünle ilgili garanti veya iade koşulları hakkında da hiçbir bilgi verilmedi.

Acil olarak tarafıma özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.