to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Sahte A101 Hesabından 6.000 TL Çekildi, Ürün Ve İade Yok
10 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’da “A101 resmi Instagram hesabı” olduğunu düşündüğüm bir hesap üzerinden Philips marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Katalog görselinde ürünün fiyatı düşmüş olarak paylaşıldığı için bu hesaba güvenerek 6.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ancak herhangi bir SMS doğrulaması ya da sipariş onayı almadım.
Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Hesaplarında böyle bir işlem ve alışveriş görünmediğini, kendi sistemlerinde kayıt olmadığını söylediler. Ancak banka hareketlerimde ilgili tutarın kartımdan çekildiği açıkça görülüyor. Telefon görüşmemizde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben, Instagram’da A101’in resmi hesabı olduğunu düşünerek bu alışverişi yaptım ve şu an ortada ne ürün var ne de param iade edildi. Ya kahve makinesinin tarafıma gönderilmesini ya da 6.000 TL ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
A101’in mavi tikli resmi Instagram hesabında gördüğüm Philips lattego 3300 Serisi kahve makinesini 10 Ağustos tarihinde, sitedeki bağlantıya tıklayarak 6.000 TL ödeyip sipariş verdim. Ödeme alınmasına rağmen üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine karşın ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Siparişi Instagram’daki resmi hesap üzerinden yönlendirildiğim site aracılığıyla oluşturdum, hesap ve linkin doğruluğunu özellikle kontrol ettim. Buna rağmen ürünüm gelmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herkes konuyu birbirine yönlendiriyor, somut olarak muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım kahve makinesinin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa 6.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
