A101 Siparişimin İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

29.06.2026 tarihinde A101 internet sitesinden 3.918 TL tutarında, 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ederek siparişi iptal ettim, ürünler kargoya dahi verilmemişti. Buna rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden kredi kartımla yaptım. İptalden sonra yaklaşık 5’İnci günden itibaren müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Görüştüğüm temsilciler 2–8 iş günü içinde ücretin iade edileceğini, işlemin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Garanti Bankası’nı aradığımda ise kart hareketlerimde böyle bir iade işlemi görünmediğini, kendilerine A101 tarafından herhangi bir ödeme yansımadığını belirtiyorlar. Hem A101 hem banka tarafında konunun birbirine aktarılması nedeniyle somut bir çözüm üretilemiyor ve ben 3.918 TL’lik tutarımı 1 aydır geri alamıyorum.

İptalini aynı gün yaptığım, kargoya dahi verilmeyen ürünler için ödediğim 3.918 TL’nin, Garanti Bankası kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda buradaki şikayetimin yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.