A101 Online Siparişlerde Fazla Poşet Ücreti Ve İade Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişlerde uzun süredir poşet ücretiyle ilgili can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Son olarak 24 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve 9126012460689182 numaralı siparişimde sistem üzerinden 9 adet poşet ücreti alındı, ancak ürünler sadece 5 poşete konularak tarafıma teslim edildi. Buna rağmen her defasında fazla poşet ücreti yansıtılıyor.

Madem 5 poşet yeterli görülüp bu şekilde gönderim yapılıyorsa, 9 poşet ücreti alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Bu durumun sürekli tekrar etmesi hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir hale geldi.

Kendimce çözüm bulmak için WhatsApp hattı üzerinden durumu A101’e yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla tahsil edilen poşet ücretlerinin iade edilmesini ve sistemde gerçek kullanılan poşet sayısına göre ücret yansıtılacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür şikayetlere de zamanında ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.