Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış İade Gerekçesi Nedeniyle İndirim Kaybı

13.01.2026 tarihinde A101 üzerinden 9126011256695880 numaralı, 16 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin aynı gün 13.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim teslim edilmedi.

A101 tarafından hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ben uygulamaya girdiğimde siparişimin mağazaya iade edildiğini gördüm. Bunun üzerine önce WhatsApp hattına yazdım fakat sonuç alamadım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. En azından ertesi gün ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim ancak sipariş iade sürecine girdiği için bunun mümkün olmadığını söylediler.

Sepetime ekleyip ücretini ödediğim ürünlerin toplam tutarı 1.237,15 TL idi. Bu ürünleri o gün indirimli olarak almıştım. Aynı ürünleri bugün tekrar sipariş vermek istediğimde, indirimler bittiği için daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik sistemde iade gerekçesi olarak adresimin yanlış olduğu belirtilmiş. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum çünkü aynı tarihte Şok market uygulaması üzerinden aynı adresi kullanarak sipariş verdim ve ürünlerim aynı gün sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresimin yanlış olduğu iddiasını, kendi ihmalkarlıklarının faturasını bana yansıtmak için kullanılan bir bahane olarak görüyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de indirimli olarak aldığım bu ürünlerin, ödediğim şartlarda ve aynı adrese tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.