A101 Online Siparişte İptal Edilen Ürünlerin Poşet Ücretleri İade Edilmedi

23 Ocak saat 19:00 civarında Erzurum’daki A101 online market üzerinden 9126012378715669 numaralı siparişi verdim. Sepetime ürünleri eklerken sistem her ürüne ayrı poşet eklemiş ve buna göre benden poşet ücreti alınmış. Ödemem hesabımdan çekildikten yaklaşık 1 saat sonra arandım ve üç tane ürünün stokta olmadığı, bu ürünlerin iptal edildiği söylendi.

Bu iptali kabul ettim, ürünlerin ücretinin ek kumbaraya vs. Aktarılacağı belirtildi ancak iptal edilen ürünlerin ücreti hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş elime ulaştığında, iptal edilen ürünler doğal olarak yoktu ama bu ürünler için sepete eklenmiş boş poşetler gönderilmişti. Yani ortada ürün yokken, bu ürünlere bağlı poşet ücretlerini ödemiş oldum.

A101’in online sisteminde her ürün için ayrı poşet ekleme uygulamasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Poşet ürünle birlikte anlamlıdır, ürün yoksa poşet de sepete eklenmemeli ya da ücreti alınmamalıdır. Ürünleri olmayan, boş gönderilen poşetler için alınan poşet ücretlerinin ve iptal edilen ürünlerin bedelinin hesabıma iade edilmesini ve sistemde de ürün iptal edildiğinde ilgili poşet ücretlerinin otomatik iptal edilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.