A101 Online'da Zorunlu Poşet Ücreti Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

A101 online uygulamasında uzun süredir yaşanan bu sorun artık bıktırıcı bir noktaya ulaşmıştır. Ben herhangi bir seçim yapmadığım halde, sepetime 14–15 adet poşet otomatik olarak ekleniyor. Teslimatta ise sadece 3 adet poşet gönderiliyor.

Bu durum tamamen haksız kazanç, tüketiciyi yanıltma ve sistematik ücret kesintisi niteliğindedir. Daha önce iki kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ücret iadesi yapılmış olsa da sorunu çözmek yerine sadece geçiştirmişlerdir. Son siparişimde ise canlı destek hattı sistem hatası vererek kapandı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

A101’in yıllardır devam eden bu uygulaması artık tesadüf değil, açık bir sistem hatası veya bilinçli bir ticari uygulamadır.

A101’den talebim:
• Fazladan alınan tüm poşet ücretlerinin iadesi
• Sistemsel hatanın önlenmesi
• Bu konunun şirket içinde resmi olarak çözülmesi

Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm kurumlar üzerinden takip etmeye devam edeceğim.