A101 İade Talebine Cevap Gelmedi, Ücret İadesi Gecikiyor

A101 Kapıda üzerinden 9126110591665094 numaralı siparişimi 5 Kasım tarihinde İzmir Balçova’daki adresime teslim aldım. Aynı gün bazı ürünleri iade etmek için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip ürünleri almadılar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeniden iade talebi açıldı ve aciliyet bildirildiği söylendi. Hatta bu sabah için 10.00–11.00 saatleri arasında iade almaya gelineceğine dair kayıt oluşturuldu, ancak belirtilen saatlerde ne arayan oldu ne de adrese gelen.

Toplam yaklaşık 930 TL tutarındaki ürünlerimin iadesinin bir an önce alınmasını, ardından da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürekli talep açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi ve mağdur edilmem nedeniyle sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.