A101 Altıntaş şubesinden cuma günü kapalı kutu olarak aldığım Onvo 165 inç televizyonun, evime kurulum için gelen servis... tarafından kutusu açıldığında ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Ürünü mağazada kapalı kutu olarak teslim aldım ve açılımı tamamen yetkili servis tarafından yapıldı.
Durumu ile...
17.10.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Kavaklı Sokak’taki Huzurevi karşısı A101 şubesinden bir ürün satın aldım. Aynı gün ü...rünün benim ihtiyaçlarımı karşılamadığını fark ederek iade için tekrar aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli, normalde iade alabileceklerini ancak hafta sonu olduğu için iade işle...
17.10.2026 tarihinde Beylikdüzü Yakuplu A101 şubesinden Samba marka 200 gr sade cips satın aldım. 18.10.2026 tarihinde p...aketi açtığımda yoğun bir şekilde bayat yağ kokusu geldi ve cipslerin de bayat olduğunu fark ettim. Bu markadan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve daha önce hiç böyle bir sorun ...
18 Ekim günü saat 13.30 civarında Gaziantep Beşyüzevler A101 şubesine, bir gün önce aldığım Sinbo marka kahve makinesini... iade etmek için gittim. Ürünü farklı bir A101 şubesinden almıştım; A101 müşteri hizmetleri de fişimle birlikte herhangi bir A101 şubesinden iade alabileceklerini söylemişti.
Beşy...
18.10.2026 tarihinde saat 20.49 sularında A101 İzmit Ayazma 17 Ağustos Bulvarı şubesinden Kahve Dünyası Bonte draje çiko...latalı bisküvili ürününü satın aldım. Raf etiketinde önce 170 TL üzeri çizilmiş, altında 85 TL fiyat yazdığı için ürünü bu fiyattan alabileceğimi düşünerek sepetime ekledim. Kasada...
Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’indeki A101 şubesinden şikayetçiyim. Bugün başka bir A101 şubesinden yeğenime suluk ald...ım, eve geldiğimde ise yeğenimde aynı suluktan zaten olduğunu fark ettim. Ürünü almamın üzerinden daha bir saat bile geçmeden, evime yakın olan Köşk Mahallesi A101 şubesine gidip i...
18.10.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki, şube kodu 4760 olan A101 mağazasında yaşadı...ğım fiyatlandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kahve Dünyası Bonte marka çikolatalı ürünü rafta 170 TL’den 85 TL’ye düşmüş indirim etiketini görerek aldım. Ancak kasada bu ürün 1...
16 Ekim tarihinde Samsun Atakum Alparslan Bulvarı’nda yeni açılan A101 şubesinden Cem marka siyah zeytin satın aldık. Ür...üne güvendiğimiz için fişi saklama gereği duymadık. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 27.08.2028 olarak yer almasına rağmen ürünü açtığımızda ciddi şekilde bozulmuş olduğunu görd...
Beatrix mini pelet sobasını yaklaşık bir ay önce Ankara Yenimahalle’de A101 İvedik Caddesi 338/a şubesinden kredi kartıy...la satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle almıştım ancak kullanım sırasında yaşadığım yoğun duman ve is nedeniyle hem sağlığım hem de ev ortamım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Sob...
Samsun 19 Mayıs Marina 19 Mayıs A101 mağazasından 10.10.2026 tarihinde saat 10.59’da anneme doğum günü hediyesi olarak B...eatrix Home & Garden mini pelet sobası satın aldık. Sobayı ilk denememizde tüm oda duman altında kaldı. İlk yakışta olabileceğini düşündüğümüz için babam ikinci kez, annemin yanınd...
Sivas Yıldızeli Ankara yolu üzerindeki A101 mağazasındaki depozito iade makinesini uzun süredir kullanamıyorum. Makineye... her gittiğimde ekranda “kullanım dışı” ibaresi yer alıyor ve geri dönüşüm için getirdiğim şişe ve kutuları iade edemiyorum.
Bu durum hem depozito iadesi almamı engelliyor hem de ...
12 Ekim 2026 tarihinde Malatya’daki A101 şubesinden biri Gosmart Bluetooth kablosuz hoparlör, diğeri Tiny Kiwi Pets taki...p cihazı olmak üzere iki adet elektronik ürün satın aldım. Ertesi gün bu ürünlerin telefonumla uyumlu olmadığını fark ederek iade için aynı mağazaya gittim. Kasadaki görevli ilk et...
02.10.2026 tarihinde A101 Ekstra satıcısından Samsung G65D model bir monitör siparişi verdim. Ertesi gün, 03.10.2026 tar...ihinde saat 10.30 civarında hiçbir kullanım yapmadan siparişimi iade etmek istedim ve iptal ettim. Buna rağmen iadem onaylanmayıp ürün kargoya verildi.
06.10.2026 tarihinde ürün a...
15 Eylül tarihinde A101 Online üzerinden Stanley marka bir termos siparişi verdim, ürün 18 Eylül’de tarafıma teslim edil...di. İlk kontrol sırasında kapağın gri renginden ve ışık yansımasından dolayı kapaktaki vuruk ve göçükleri fark edemedim. Ürünün ambalajını açıp yıkama aşamasına geçtiğimde kapakta ...
15.09.2026 tarihinde A101 Balıkesir Sındırgı ilçesi e309 Kartalkaya şubesinden Philips Azur Steam iron 7000 Series model... ütü satın aldım. Kasada ürünle ilgili herhangi bir iade veya değişim yapılamayacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mağaza çalışanlarının ürünü teslim etmeden önce kont...
14.10.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Gülveren şubesindeki A101 mağazasından Piranha marka bir kulaklık satın aldım. Aynı g...ün üründe sorun yaşadığım için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm ancak iadem, “kurum olarak elektronik ürünleri geri almıyoruz” denilerek kabul edilmedi.
Aldığım kulaklıkta ...
10.10.2026 tarihinde A101’in Manisa Muradiye Fazlıbey şubesinden Sinbo scc 6429 buharlı temizleyici satın aldım. Ertesi ...gün ürünü denediğimde cihazın hiçbir şekilde buhar vermediğini fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda arızalı olduğu için aynı şubeye giderek iade talebinde bulundum.
Şubede Y**** i...
10.10.2026 tarihinde Tuzla Yeni Kazım Karabekir A101 mağazasından bir duvar saati satın aldım. Eve gidip denediğimde saa...tin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde, saat 21.00 civarında aynı mağazaya giderek, fişi de yanımdayken ürünü iade etmek istedim.
Kasiyere saatin hiç çal...
Sorun şu. Bundan üç gün kadar önceydi A101 A**** Y***** adlı şubeden ikili cam bardak seti ve beraberinde yüklü bir mikt...ar alışveriş yapmıştım. Maruz kaldığım tutumu keşke bir ses kaydı veya videoyla destekleseydim ki şaşkınım bunun olacağını asla beklemiyordum. Bardağın ağız kısmı tam içilen kısmı ...
A101 Güzelyurt Şehitkamil b575 Göllüce Mahallesi şubesinden Pierre Cardin marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün...ü aldıktan yaklaşık bir saat bile geçmeden eve gidip denedim ve vücudumda hiçbir etkisi olmadığını, ürünün hiçbir şekilde işe yaramadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü hemen ge...
08.09.2026 tarihinde eşimin adına açılmış hesap üzerinden a101.com üzerinden arasında Goldmaster Trimax sandviç makinesi... de olan bir sipariş verdik, ürün 15.09.2026 tarihinde teslim edildi. Sandviç makinesini hiç kullanmadım, kutusundan bile çıkarmadan iade etmek istedim. Web sitenizde yer alan iade...
Sinbo sk 8026 model ürünü 08.10.2026 tarihinde A101’in 9663 mağaza kodlu Ankara Çankaya Mahallesi şubesinden hediye olar...ak aldık. Ürün ihtiyacım olan bir ürün olmadığı için, hiç kullanmadan, kutusu ve fişiyle birlikte mağazaya gidip çaycı ile değişim yapmak istediğimi belirttim.
Mağaza personeli, f...
26.09.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Onvo marka televizyon siparişi verdim. İki gün sonra ürünü almakt...an vazgeçtiğim için iptal talebinde bulundum. Ürünün paketleme aşamasına geçtiği, bu nedenle o anda iptal edilemeyeceği, kargoyu teslim almazsam iade işleminin yapılacağı bilgisi t...
15.10.2026 tarihinde saat 09.10 civarında İstanbul Sultangazi Begonya A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada aldığım k...angal sucuk ürününün kasiyer tarafından iki kez geçirildiğini sonradan fişimi kontrol ettiğimde fark ettim ve fazla çekilen yaklaşık 400 TL’lik tutarın iadesini talep ettim.
Kasiy...
Pasta gibi çabuk bozulabilen gıdalar, tüketicinin teslimat sonrası “vazgeçtim” diyerek iade talep etmesine izin verilmeyen ürünlerdendir. A101, bu tür ürünlerde hijyen ve soğuk zincir bütünlüğü nedeniyle iade kabul etmez; yalnızca teslimat anında ayıplı (ezik, bozulmuş vb.) olduğunun kanıtı varsa istisnai bir işlem yapılabilir.
İade Şartları ve Yasal İstisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/c maddesi gereği, çabuk bozulabilen ve son kullanım tarihi geçebilecek mallar (ör. pasta) için cayma hakkı uygulanmaz. Bu nedenle, standart iade prosedürü bu ürünlerde geçerli değildir.
Teslimat Anında Sorun Tespiti
Pasta teslim alındığında ambalajın açık, ürünün ezik, bozulmuş, küflenmiş vb. bir durumda olduğunu fark eden tüketici, hemen kuryeye sorunu bildirerek tutanak ve fotoğraf çekmelidir. Sorun anında belgelenirse, ayıplı mal kapsamında iade veya para iadesi talep edilebilir.
Ayıplı Mal Durumu ve İade Prosedürü
Ayıplı olduğu kanıtlandığında A101 müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturulur. Ürün, hijyen riski nedeniyle fiziki olarak geri alınmayabilir; genellikle ödeme tutarı kartınıza iade edilir. Ürünün geri alınması gerekiyorsa, A101’in belirlediği lojistik prosedür (ör. kuryeye teslim) izlenir.
Bilgi Notu:
Gıdaların iade edilmeme nedeni, soğuk zincir kırılması ve hijyen riskinin tüketici ve satıcı arasında tespit edilememesidir; bu yüzden iade yalnızca “ayıplı mal” durumunda mümkündür.
Kısaca:
- Pasta gibi çabuk bozulabilen gıdalarda cayma hakkı yoktur.
- Teslimat anında ürünün bozuk olduğunu kanıtlamak gerekir.
- Ayıplı mal kanıtı varsa A101 üzerinden iade/para iadesi talep edilebilir.
- Hijyen ve soğuk zincir riskinden dolayı ürün genellikle fiziksel olarak geri alınmaz.