A101 Kahramanmaraş Şeyh Şamil Mahallesi İade Almadı!
2 Eylül 10:23
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.A101 iade almıyor
6.982 şikayet
Motosiklet Evrakları 20 Günü Aştı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
1 Eylül 20:422
13 Ağustos’ta A101 mağazasından RS6 model bir motosiklet satın aldım. Satış sırasında, gerekli evrakların en geç 15 gün ...içinde tarafıma ulaşacağı ve süreçle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir evrak elime ulaşmadı, süreçle ilgili de hiçbir bil
Video Şikayetler
A101 Kapıda Açılmamış Pirinç İadesi Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
1 Eylül 18:548
31.08.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden pilavlık pirinç satın aldım. Aslında baldo pirinç almak isterken y...anlışlıkla bu ürünü aldığımı fark edince, 01.09.2026 tarihinde ürünü iade etmek için WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tarafıma, ürün gıda olduğu
İade Onayı Olmasına Rağmen A101’den Geri Ödeme Alınamıyor
1 Eylül 17:062
A101’den satın aldığım English Home dks 7010 dikey süpürge arızalandığı için iki kez servise gitti. İkinci kez servise g...idişinde ürün tarafıma geri gönderilmedi, bunun yerine “iadesi uygundur” ibaresi bulunan bir servis formu ve iade onay yazısı düzenlendi. Bu belgelerle A101’den ücret iadesi alabil
A101'den Alınan Kiwi Ütünün Buhar Sorunu Ve İade Reddi
1 Eylül 14:42
01.09.2026 tarihinde saat 12.08 sularında A101 Bulvar Yıldırım şubesinden Kiwi Steam iron marka bir ütü satın aldım. Ürü...nü evde iki farklı elbisede denedim, ancak ütü neredeyse hiç buhar vermiyor ve kumaştaki kırışıklıkları düzgün şekilde açmıyor. Sadece ayarını en yükseğe getirdiğimde biraz buhar v
Patatesli Börek Erimiş Satıldı, İade Politikası Çelişkili
1 Eylül 14:114
30.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.30 arasında Kastamonu Tosya’daki Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:50 adresinde... bulunan A101 mağazasından aldığım Nimet patatesli börek ürününün eriyip birbirine yapıştığını fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra bu durumu gördük ve hemen mağazay
A101 Online Siparişinde Sistem Hatası Nedeniyle Çift Sipariş Ve İptal Sorunu
1 Eylül 13:503
A101 online üzerinden 30.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte çekiç ürününden bir tane almak isterken sistemdeki karışık...lık nedeniyle iki adet sipariş oluşturulmuş. Boyut ve adet değişikliği yapmak isteyince siparişi iptal etmeye çalıştım, eldiven ürünü anında iptal olurken çekiç için sadece “talep
A101'de Satılan Tereyağı Margarine Çıktı Ve İade Reddi
1 Eylül 13:264
18.08.2026 tarihinde A101 Kapıda üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilen karlıdağ tuzsuz tereyağı ürününü satın... aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketleyip direkt dondurucuya kaldırdım ve yakın zamanda kullanmaya başladım. Ancak ürünün tereyağı ile uzaktan yakından alakası olmadığını, bil
İzmit A101 Mağazasında Kokulu Tavuk Butu Satışı
1 Eylül 09:19
31 Ağustos akşamüzeri İzmit’te bulunan A101 mağazasından Has Tavuk marka paketli tavuk but satın aldım. Eve gelip paketi... açtığım anda ürünün içinden çok ağır ve rahatsız edici bir koku yayıldı. Tavukta renk değişimi ya da gözle görülür bir bozulma belirtisi yoktu ancak koku o kadar yoğundu ki ürünü
A101'den Teslim Alınmayan Klimalar İçin Taksit Ödemelerinin İadesi Talebi
1 Eylül 01:158
11 Temmuz 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden iki adet klima alışverişim oldu. Klimalar kırık geldiği için kargoyu hiçbi...r şekilde teslim almadan anında iade ettim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bu alışverişin taksitlerini ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgili 21320629 numaralı ta
A101 Şubeleri Arasında İade Reddi Ve Kart Puanı Kullanımı
31 Ağustos 21:026
31 Ağustos 2026 tarihinde A101 Isparta şubesinden Magly 36 parça manyetik blok ürününden 2 adet satın aldım. Ürünler tam...amen kapalı ambalajında, hiç kullanılmamış ve alışverişle aynı gün içinde iade için Afyon’daki A101 şubesine gittim. Afyon şubesindeki görevli, ürünü başka ilden aldığım ve ödemed
Özür Dilemeyen Personel Ve Alışverişe Kapalı Tutum
31 Ağustos 20:338
Özür dahi dilenmedi, direk iade alacağız dedi; çok ilgisizler. Zaten özür dileseler, yumuşayıp problem olmadığını dile g...etirecektim; insanlık hali yani, ola bilir. 20 TL çok bir şey değil aslında. Benim gördüğüm fiyattan almam gerekiyor ama arkadaşlar kötüler, cidden. O mağazada her seferinde proble
Fişli Ürün İadesi Reddedildi, Müşteri Hakkı Engellendi
31 Ağustos 18:557
15.08.2026 tarihinde Tekirdağ Marmara Ereğlisi Rahmi Özcan Bulvarı’ndaki A101 şubesinden ketçap ve mayonez alışverişi ya...ptım. Daha sonra bu ürünleri fişim de yanımda olduğu halde iade etmek istediğimde kasadaki çalışanlar üründe hiçbir sorun olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını söyled
A101 Kuşadası Şubesinde Kasiyer Kubilayın Saygısız Ve Kaba Tavrı
31 Ağustos 17:5710
31.08.2026 tarihinde saat 16.40 civarında Kuşadası Ticaret Odası karşısındaki A101 şubenizde yaşadığımız bir olayı payla...şmak istiyorum. Kasada görevli K****** isimli çalışanınızın tavrı ve üslubu hem bana hem de eşime karşı son derece saygısız ve kaba olmuştur. Eşim ikili bulaşık sabunluğunu satın
Kavanoz Kapakları Tutmuyor Açık Pakette İade Reddi
31 Ağustos 17:0915
31.08.2026 tarihinde A101’den Sarkap marka 10’lu kavanoz kapağından 3 paket satın aldım. Evde kullanmak için paketleri a...çıp denediğimde, kapakların hiçbirinin kavanozları tutmadığını, sürekli boşa döndüğünü ve bu nedenle tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde üretim ya da tasarım ha
İade Talebimi Reddeden A101 Şubesine Hızlı Müdahale Gerekiyor
31 Ağustos 16:589
31 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Girne Caddesi üzerindeki A101 şubesinden gıda alışverişi yaptım. Aldığım ürün...ün yanlış olduğunu fark eder etmez, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak anında iade talebinde bulundum. Şube çalışanları ve yöne
Etiketteki İndirimli Fiyatın Kasada Uygulanmaması Ve İade Reddi
31 Ağustos 16:3518
31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 13.50–14.30 arasında Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi 105. Cadde üzerindeki A10...1 şubesine alışverişe gittim. Reyonda Torku 1 litre yarım yağlı sütün fiyat etiketinde 59,50 TL’den 42,50 TL’ye düştüğü, yani indirimli olduğu yazıyordu. Bu etikete güvenerek 2 ade
Teslim Edilmeyen Süpürge İçin Kredi Kartı İadesi Ve Taksit Gecikmesi
31 Ağustos 14:4618
7 Temmuz 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden LG a9X-MAX cordzero dikey süpürge satın aldım. Ürün hiçbir zaman... tarafıma teslim edilmedi. 17 Temmuz’da kargo firması Horoz Lojistik, teslimat için beni aradığında, ürünü teslim almayacağımı, iade edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen ü
A101 İlk Günden Çalışmayan Espresso Makinesi İçin Koşulsuz İade Talebi
31 Ağustos 14:468
2 Ağustos’ta A101 Extra internet sitesi üzerinden Delonghi Magnifica Start ecam12.121. B tam otomatik espresso makinesi ...satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutusundan çıkarıp fişe taktım, ancak on/off tuşu çalışmadığı için cihaz hiç çalışmadı. Yani ürün ilk günden, sıfır haldeyken arızalı çıktı. Bun
Ağır Dambıl İadesinde Adresinden Alınmayan Ürün Ve Müşteri Hizmetinin Esnek Olmaması
31 Ağustos 11:1529
A101 Ekstra üzerinden 2'li toplam 50 kg ağırlığında dambıl seti satın aldım. Ürün 27 Ağustos 2026 tarihinde adresime tes...lim edildi. Ürünü görsellerde gördüğüm gibi bulmadığım için ambalajını dahi açmadan 31 Ağustos 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ekranda, ürün
1.000 TL’lik Hediye Çeki Kullanılamıyor Ve İade Talebi
31 Ağustos 09:3321
21.08.2026 tarihinde Trabzon Soğuksu’da bulunan A101 Ahi Evren Ortahisar şubenizden 1.000 TL tutarında hediye çeki satın... aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım, tarafıma tahsilat makbuzu ve hediye çeki fişi verildi. Daha sonra bu hediye çeki fişiyle alışveriş yapmak istediğimde sistem alışverişe izin
A101 Mağazasından Alınan Sinbo Halı Yıkama Makinesi İlk Kullanımda Arızalı Ve İade Reddi
30 Ağustos 23:4327
30.08.2026 tarihinde A101 mağazasından Sinbo scc-7609 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez çalışt...ırdığımda püskürtme yapmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı ve aldığımdan bu yana sadece birkaç saat geçmiş durumda. Yaşadığım sorun üzerine ürünü satı
Geçmiş Son Kullanma Tarihli Peynir Satışı Ve İade Reddi
30 Ağustos 21:3321
A101 Kapıda üzerinden İstanbul Şişli bölgesine 24.08.2026 tarihinde verdiğim siparişte Ahir Tam Yağlı Beyaz Peynir satın... aldım. Ürünü sonradan kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş gıda ürününün tarafıma satılmış olması hem sağlık açısından r
A101'de Satın Alınan Bozuk Pirinç İçinde Kurt Ve Küflenme, Fişsiz İade Reddedildi
30 Ağustos 19:3938
Samsun Atakum 3417. Cadde üzerindeki A101 marketinden yaklaşık 30 gün önce Ovadan marka pirinç satın aldım. Ürünü bu akş...am ilk kez açtığımda paketin hiç açılmamış olmasına ve son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen içinden kurt çıktığını ve pirincin küflendiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü a
Marka Profili
A101 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Pasta gibi çabuk bozulabilen gıdalar, tüketicinin teslimat sonrası “vazgeçtim” diyerek iade talep etmesine izin verilmeyen ürünlerdendir. A101, bu tür ürünlerde hijyen ve soğuk zincir bütünlüğü nedeniyle iade kabul etmez; yalnızca teslimat anında ayıplı (ezik, bozulmuş vb.) olduğunun kanıtı varsa istisnai bir işlem yapılabilir.
İade Şartları ve Yasal İstisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/c maddesi gereği, çabuk bozulabilen ve son kullanım tarihi geçebilecek mallar (ör. pasta) için cayma hakkı uygulanmaz. Bu nedenle, standart iade prosedürü bu ürünlerde geçerli değildir.
Teslimat Anında Sorun Tespiti
Pasta teslim alındığında ambalajın açık, ürünün ezik, bozulmuş, küflenmiş vb. bir durumda olduğunu fark eden tüketici, hemen kuryeye sorunu bildirerek tutanak ve fotoğraf çekmelidir. Sorun anında belgelenirse, ayıplı mal kapsamında iade veya para iadesi talep edilebilir.
Ayıplı Mal Durumu ve İade Prosedürü
Ayıplı olduğu kanıtlandığında A101 müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturulur. Ürün, hijyen riski nedeniyle fiziki olarak geri alınmayabilir; genellikle ödeme tutarı kartınıza iade edilir. Ürünün geri alınması gerekiyorsa, A101’in belirlediği lojistik prosedür (ör. kuryeye teslim) izlenir.
Bilgi Notu:
Gıdaların iade edilmeme nedeni, soğuk zincir kırılması ve hijyen riskinin tüketici ve satıcı arasında tespit edilememesidir; bu yüzden iade yalnızca “ayıplı mal” durumunda mümkündür.
Kısaca:
- Pasta gibi çabuk bozulabilen gıdalarda cayma hakkı yoktur.
- Teslimat anında ürünün bozuk olduğunu kanıtlamak gerekir.
- Ayıplı mal kanıtı varsa A101 üzerinden iade/para iadesi talep edilebilir.
- Hijyen ve soğuk zincir riskinden dolayı ürün genellikle fiziksel olarak geri alınmaz.