Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Para İadesi Talebi

A101 Kapımda uygulaması üzerinden bugün sabah yaklaşık 1.000 TL’yi aşkın bir tutarda alışveriş yaptım. Siparişim saatlerce teslim edilmedi ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, uygulamada siparişin mağazaya geri döndüğü yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Teslimat yapılmadan böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten şaka gibi ve son derece güvensiz hissettirdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, yalnızca özür dilendi ve ben para iadesi talep ettim. Hiç bilgilendirme yapılmaması, siparişin keyfi şekilde iptal edilmiş gibi mağazaya geri döndü olarak görünmesi ve tüm sürecin benim takibime bırakılması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 9126062581507002’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve para iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum.