A101 Ekstra’dan Stanley Classic Legendary Termos Ücret İadesi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

19.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Stanley Classic Legendary termos siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iade etmek istedim ancak kargo görevlisi ürünü kapıdan almadan geri gitti. Uzun süre boyunca iade için uğraşmak zorunda kaldım ve en son 9 Kasım’da ürünü kendim gidip kargoya teslim ettim. Yaklaşık 50 gündür bu iade süreciyle uğraşıyorum ve hâlâ paramı alamadım.

Ücret iadesiyle ilgili olarak her defasında çağrı merkezine, Ticket/Gift Card üzerinden iade istemediğimi, bunun bana sadece zaman kaybettireceğini açıkça belirttim. Buna rağmen karşıma R**** isimli, işini bilmeyen bir temsilci bağlandı ve telefonumu yüzüme kapattı. Gift karta iade olmayacağını, kart bilgilerimi verip banka kartıma iade yapılmasını istediğimi net şekilde söylüyorum ama aylar geçmesine rağmen düzgün, bilgili bir dönüş yapan kimse olmadı.

Elimde A101 Ekstra’dan gelen, 2.899 TL tutarındaki ücret iademin onaylandığını gösteren mesaj bulunuyor fakat bu onaya rağmen banka kartıma hiçbir ödeme yansımadı. Hem iade sürecinde yaşadığım gecikmeden, hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımından dolayı A101 Ekstra üzerinden yaptığım sanal alışveriş benim için tam bir zulme dönüştü ve çevreme de kesinlikle önermiyorum.

2.899 TL tutarındaki ödemenin, onaylandığı bildirilen iadenin derhal bankamdaki kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.