A101 Ekstra İade Kodu Yok Ve Ürün Geri Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

A101 Ekstra internet sitesinden Bina katlanabilir piknik masası satın aldım. Ürün 7 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım günden bu yana ürünü iade etmek istiyorum ancak sistem üzerinden bir türlü iade oluşturamıyorum ve iade kodu benimle paylaşılmıyor.

Sipariş numaram 3126060783531696. 7 Temmuz’dan beri defalarca iade denememe rağmen sistemde güncelleme yapılmadığı için iade işlemini başlatamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 9 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve çözüm merkezine aciliyet bildirileceği söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmadı, hâlâ ürünü iade edemiyorum ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım. Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ücretimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.