Özensiz Paketleme Ve Müşteri Değerinin Görmezden Gelinmesi

Hilay’ın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 binlik ürün grubundan bir tunik siparişi verdim. Ürünün bu fiyatta ve segmentte olduğunu düşünerek özenli, kutulu bir paketleme beklerken, şeffaf bir poşetin içine konularak son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm.

Sosyal medyadaki fenomenlere ve reklam amacıyla gönderilen ürünlerin şatafatlı kutularla, özenle paketlendiğini görüyoruz ancak normal müşteriye bu kadar özensiz bir gönderim yapılmasını adil bulmuyorum. Kendimi ikinci plana atılmış ve değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Hilay’ın bu konuda müşterilerinden özür dilemesini ve tüm müşterilerine, yalnızca fenomenlere değil, aynı özeni göstermesini talep ediyorum.