Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

A101 Ekstra üzerinden 29 Ocak tarihinde bir makyaj masası siparişi verdim. Daha sonra ürünle ilgili yorumları beğenmediğim için siparişi iptal/iade talebi oluşturdum. İptal sürecini başlatalı yaklaşık 2 hafta olmasına rağmen ücret iadem hala gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram 3126012999908386’dır. Bu süre içinde telefonla yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen ücretimi iade etmeyip adeta paramı kullanıyorlar.

Acil olarak bu siparişin ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.