Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmüyor, İade Talebi Açamıyorum

A101 Ekstra üzerinden 8 Nisan’da verdiğim ve 13 Nisan’da teslim aldığım katlanabilir kamp piknik masasına ait 3126040866732047 numaralı siparişim, tüm aramalarıma rağmen sistemde hâlâ teslim alınmamış gibi görünüyor. Ürünü fiilen teslim aldığım halde sistemde teslim edilmemiş görünmesi nedeniyle iade talebi oluşturamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki defa A101 müşteri hizmetlerini aradım, iki defa da online sayfaları üzerinden talep oluşturdum. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve hemen düzeltileceği söylendi ancak bugün 24 Nisan olmasına rağmen sistemde hiçbir düzeltme yapılmadı ve hâlâ iade talebi açamıyorum.

Ürünü iade edebilmem için siparişimin sistemde doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve tarafıma bir iade kodu oluşturularak ürünü sorunsuz şekilde geri göndermemin sağlanmasını talep ediyorum.