to read complaints and reviews, or file yours.
Zümrüt Turizm’den 1 Nisan gecesi saat 02.00’de Osmaniye Otogar’dan Şırnak Otogar’a gitmek üzere MHC20TU numaralı bileti ...aldım. Askeri personel olduğum için bu sefere yetişmek zorundaydım. Ancak benim hiçbir onayım ve haberim olmadan otobüsün saati değiştirilmiş, ardından da biletim iptal edilmiş. İ
29 Mart Pazar günü saat 00.58’de Ankara’dan Silopi’ye giden, 34 vy 4153 plakalı Zümrüt Turizm otobüsüne kız kardeşimle b...irlikte bindik. Bu seferde görevli muavin, araca bindiğimiz andan inene kadar bizi sürekli rahatsız ederek taciz etti. Yol boyunca defalarca yanımıza gelip bizi uykumuzdan uyandırd
31.03.2026 tarihli Adana–Manavgat 23.25 Zümrüt Turizm seferinde yaklaşık 5 saatlik rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafı...ma net bir bilgi verilmedi ve uzun süre belirsizlik içinde bekletildim. Rötar nedeniyle gece geç saatte ekstra masraflar yapmak zorunda kaldım ve bu saatten sonra otobüs bileti bu
28 Mart 2026 tarihinde saat 16:00’da Zümrüt Turizm’e ait 34 kkg *** plakalı otobüsle Konya’dan Adana’ya yaptığım yolculu...k tam bir olumsuz deneyim olarak geçti. Yaklaşık 5 saat sürmesi gereken yol, hiçbir makul açıklama yapılmadan 9 saatte tamamlandı ve yol boyunca doğru düzgün bir hizmet verilmedi.
26 Mart tarihinde Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa–Konya seferi için 23:59 saatine bilet satın aldım. Daha sonra bileti 27 Ma...rt 23:59 seferine değiştirdim ve özellikle cam kenarı olacak şekilde 27 numaralı koltuğu talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma 19 ve 25 numaralı koltuklarla ilgili çelişki
24 Mart 2026 tarihinde saat 12.00’de Mersin–Silopi seferi için Zümrüt otobüs firmasıyla, annem L**y***adına bilet aldık.... Normal şartlarda yaklaşık 12 saatte sürmesi gereken yolculuk 17 saatte tamamlandı ve annem hasta olmasına rağmen yolculuğu tek başına yapmak zorundaydı, bu nedenle gecikme onu hem
27.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’e ait 73 FE 107 plakalı 7.00 seferi ile Mersin’den Karaman’a yolculuk yaptım. Araç Me...rsin’e 7.45’te geldi ve bu süreçte hem otogarda hem de yol boyunca sürekli olarak araca su katıldı; aracın bakımının yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi. Yağının, suyunun düze
25 Mart saat 12.00’de Mersin’den Şırnak’a Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculukta, şoförün hem deneyimsiz olması hem de sü...rekli yolda durup müşteri alması nedeniyle yolculuğum normalden çok daha uzun sürdü. Yıllardır şehirler arası yolculuk yaparım; ilk kez şehir içine girip defalarca durarak yolcu to
25.03.2026 tarihinde saat 04.00 kalkışlı Niğde–Ankara seferi için Zümrüt Turizm’den EZB20TU numaralı bileti 700 TL ödeye...rek satın aldım. Biletim olmasına rağmen tarafıma “otobüs biletiniz yoktur” denildi ve otobüsün otogara dahi uğramadan gittiğini öğrendim. Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmayı
23.03.2026 tarihinde saat 00:58’de Zümrüt firmasıyla Gaziantep’ten Bursa’ya yapmış olduğum yolculuk için 24 numaralı kol...tukta 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu yolculuk, şu ana kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimi oldu. Öncelikle araç yol boyunca sürekli olarak yoldan müşteri aldı ve bu durum yo
23 Mart tarihinde Suruç’tan Ankara’ya Zümrüt Turizm ile saat 22.30 seferine bilet aldım. Bilet numaram 527960. Ancak oto...büs, belirtilen saatte hiç gelmedi ve yaklaşık saat 00.30 civarında, yani yaklaşık 2 saatlik bir gecikmeyle geldi. Bu gecikme nedeniyle Ankara’da yetişmem gereken yere çok geç kal
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1...500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e
23 Mart Pazartesi günü saat 17.00 kalkışlı Gaziantep–Ankara seferi için Zümrüt Turizm firmasından, Obilet aracılığıyla b...ilet satın aldım. Sefer saatinden önce firma tarafından telefonla aranarak aracın arızalandığı ve sefer değişikliği yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu değişikliği kabul etmeye
23 Mart Pazartesi günü Zümrüt Turizm ile Bursa’dan Eskişehir’e yapacağım yolculuk için kalkış saati 13.00 olan bir otobü...se bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 13.30’da hareket etti. Otobüsün içini temizlediler. Gecikmenin sebebini sormak için muavine yöneldiğimde, kendisine durumu
19.03.2026 tarihinde saat 13:44’te Eskişehir Otogarı’ndan Nusaybin Otobüs Terminali’ne Zümrüt Seyahat firmasına ait, PNR... numarası NY720TU olan seferle yolculuğa başladık. Daha Eskişehir otogarındayken, bu otobüsten inen yolcular yanımıza gelip aracın güvenli olmadığını, çok sıkıntılı bir otobüs oldu
23.03.2026 tarihinde Ceyhan–Karaman seferi için internet üzerinden Zümrüt Turizm’den NCB20TU kodlu bir bilet aldım. Bile...t üzerinde kalkış saati 05.00 olarak görünmesine rağmen ben 04.30’dan beri terminalde bekliyorum. Belirtilen saatin geçmesine rağmen otobüs hiç gelmedi ve firma yetkililerine ulaş
22 Mart 2026 tarihinde saat 12.00'de Zümrüt Turizm'in Gaziantep'ten Ankara'ya giden seferine 11 numaralı koltukla bindim.... Bilette görünen varış saati 09.00 olmasına rağmen, şoför hiçbir açıklama yapmadan bir anda güzergâhı değiştirip gittiğimiz yolu geri döndü ve bu nedenle yolculuğumuz en az bir sa
19 Mart tarihinde Zümrüt Turizm’den Antalya’dan Mardin’e 20 numaralı koltuk ile bilet aldım. 18.30’da kalkması gereken o...tobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 19.30’da hareket etti. Normalde 17 saat sürmesi gereken yolculuk 22 saate yakın sürdü. Mardin’e yaklaştığımızda ise asıl asıl büyük
19 Mart 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ceyhan–Şanlıurfa güzergahı için iki adet, toplam 1600 TL tutarında bilet satın ...aldım. Bilette ve görevli personelin beyanında otobüsün 00:30’da kalkacağı ve 05:00’te varış yapacağı belirtilmişti. Ancak saat şu an 06:00 olmasına rağmen otobüs hâlâ varış noktas
20 Mart 2026 tarihinde saat 04.00’te Zümrüt firmasına ait Konya–Adana seferi için, yaklaşık 5 saat süreceği söylenerek b...ilet satın aldım. Ancak otobüs, Türkiye’de gezmediğimiz yer kalmadı diyebileceğim kadar dolambaçlı bir güzergâh izledi ve şu an itibarıyla 10 saattir yoldayım. Bu kadar uzun süren
19.03.2026 tarihli Eskişehir–Mardin seferinde Zümrüt Turizm’e ait otobüste ciddi güvenlik ve Konfor sorunları yaşadım. O...turduğum koltuğun emniyet kemeri bozuktu ve bu durum yolculuk boyunca beni tedirgin etti. Bu durumu araçtaki muavine ilettiğimde, emniyet kemerinin zaten zorunlu olmadığını ve kaz
