to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs, Yanlış İndirilme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet
19 Mart tarihinde Zümrüt Turizm’den Antalya’dan Mardin’e 20 numaralı koltuk ile bilet aldım. 18.30’da kalkması gereken otobüs hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 19.30’da hareket etti. Normalde 17 saat sürmesi gereken yolculuk 22 saate yakın sürdü.
Mardin’e yaklaştığımızda ise asıl asıl büyük sorun yaşandı. Beni Mardin merkezde indirmeyi, tek kişi olduğum için açıkça reddettiler ve Kızıltepe mi, Kızıltoprak mı tam olarak bilmediğim, yabancısı olduğum bir yerde indirdiler. Muhatap aradığımda “sorunun varsa git yazıhane ile konuş, şunla bununla konuş” diyerek kaba ve argo bir üslup kullandılar, yardımcı olmak yerine tersleyip başlarından savdılar.
Hem ciddi gecikme hem de yanlış yerde indirilme nedeniyle mağdur oldum, ayrıca personelin saygısız ve argo iletişimi beni daha da zor durumda bıraktı. Yolculuğumu kendi imkanlarımla ve ek masraflarla tamamlamak zorunda kaldım. İsmim İsmail D***’tir.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve bu soruna sebep olan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Otobüs planlanan saatten bir saat gecikerek 19:30’da hareket etti ve yolculuk 22 saate yaklaştı. Mardin yerine tanımadığım bir yerde bırakıldım, personel argo bir üslupla iletişim kurdu ve sorunumla ilgili kimseyle iletişime geçemedim.
