to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart Pazartesi günü saat 17.00 kalkışlı Gaziantep–Ankara seferi için Zümrüt Turizm firmasından, Obilet aracılığıyla bilet satın aldım. Sefer saatinden önce firma tarafından telefonla aranarak aracın arızalandığı ve sefer değişikliği yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu değişikliği kabul etmeyerek biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
Firma yetkilileri iptal işlemini gerçekleştirdiklerini sözlü olarak belirtmelerine rağmen, Obilet sistemi üzerinde biletim hâlâ aktif görünmekte ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımamaktadır. Ödediğim 4.500 TL’nin akıbetiyle ilgili olarak hem taşıyıcı firmaya hem de aracı kurum olan Obilet’e ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde kayda değer bir yardım alamadım; sadece asistanlar üzerinden yetersiz bilgilendirmeyle karşılaştım ve fiziksel olarak muhatap da bulamadım.
Hem Zümrüt Turizm’in hem de Obilet’in bu belirsizliği gidererek iptal işlemini sistem üzerinde resmiyete dökmesini ve tarafımdan tahsil edilen 4.500 TL bilet ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
05 Mayıs 2025 tarihinde Obilet üzerinden Alanya’dan Gaziantep yönüne bilet almak isterken, kişisel bir hata sonucu yanlışlıkla ters yön (Gaziantep → Alanya) bileti satın aldım. Bu durumu 07 Mayıs’ta, yani sefer saatinden önce fark ettim. Hemen hem Obilet hem de ilgili otobüs firması olan Ben Turizm ...
6’sında, 7’si için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den saat 02.30 hareketli otobüs bileti aldım, tüm hazırlıklarımı yaptım. Ancak 7’si sabah saat 10.30’da otobüsün iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulm...
Obilet üzerinden Diyarbakır Sur Seyahat firmasına ait, Gaziantep–İstanbul güzergâhlı bir otobüs bileti aldım. Bileti geçtiğimiz hafta, 21 Mart tarihli sefer için satın aldım ve arama yaparken özellikle filtreyi Gaziantep–İstanbul olarak seçerek işlem yaptım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım dışın...
Obilet uygulaması üzerinden Zümrüt Turizm firmasından 29 Kasım günü saat 16.30 kalkışlı Şırnak Merkez–Ankara seferi için bilet satın aldım. Bileti özellikle otobüsün Şırnak Merkez'den kalkacak olmasına güvenerek aldım. Ancak sefer saatine yaklaşık bir saat kala, otobüsün merkeze gelmeyeceği, Cizre’d...
12.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden saat 14.00 için Güney Akdeniz firmasıyla Erdemli’ye gidecek şekilde 550 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğini otogara gidip beklerken fiilen öğrenmiş olduk; tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Sefer saati...
Yorumlar