to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Zülays internet sitesinden kaban ve kazak satın aldım ancak ürünleri iade ettim ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödemenin geri iadesi ...
Zülays’tan pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 2 hafta önce iade işlemini başlattım ve kargo ile gönderdim. Sipari...
Zülays Moda’dan aldığım gömleği kargo ile iade ettim. İade işlemi için ts3110323869 takip numarasını kullandım ve üzerinden 14 gün geçti. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca iade için ödediğim 90 TL kargo ücreti bulunuyor. İade sürecimle ilgili Zülays Moda i...
10 Kasım akşamı Zülays firmasının internet sitesinden uzun kollu body üçlü set siparişi verdim (sipariş numaram: ts1011327184). 12 Kasım öğle saatlerinde kargom elime ulaştı ancak paketten yalnızca bir adet ürün çıktı. Oysa faturamda iki adet ürünün ücreti kesilmiş ve faturam da paketin içindeydi. ...
Zulays’ın resmi web sitesinden Denim ceket ve pantolon satın aldım. Ürünleri iade ettim ve Aras Kargo 5205*******25 takip numarasıyla 27 Ekim’de mağazaya ulaştı. Ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen, iade ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede böyl...
21.10.2025 tarihinde Zülays internet sitesi üzerinden satın aldığım kabanı iade ettim. Sipariş numaram: ts1510318802. Ürünün bedelini kredi kartı ile ödemiştim. İade işlemini gerçekleştirmeme ve aradan 16 gün geçmesine rağmen toplamda KDV dahil 2.036 TL tutarındaki para iadem henüz hesabıma yatırılm...
Zülays’ın kendi internet sitesinden 1 ay önce ts0510****16 numaralı takım siparişi verdim. Ancak ürünüm asla kargoya verilmedi. Defalarca yazıştığımda, önce tedarik sorunu yaşandığı ve iptal edemeyecekleri söylendi, sonrasında ise ürünün defolu olduğu için gönderilmediği ve bir kısmının iptal edileb...
6/10/2025 tarihinde Zülays’tan satın aldığım yandan bağlamalı etek yelek takımını (ürün kodu: 6402-1004, sipariş numarası: ts0110314311) bedeninin uymaması nedeniyle Aras Kargo ile iade ettim. Ürün, Zülays’a 6 Ekim’de ulaştı ve bugün itibariyle 3. Haftaya girdik. Ancak halen iadem gerçekleşmedi. İa...
Zulays 2 adet elbise sipariş verdim he. Beden kaynaklı hem kaliteden kaynaklı iade süreci başlattım. 18 eylülde kargoya verdim. 23 eylülde ellerine ulaştı. 14 iş günü işinde iade yatacak denildi. 7-10 gün geçti. Mesaj attım 14 iş günü denildi. Hadi tamam dedim bekleyelim. 10 ekimde 14 iş günü doldu ...
Zülays’tan elbise, gömlek, etek ve içlik olmak üzere toplam 7 parça giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ts1009307514). Ürünlerin 6’sını, kalite ve işçilik açısından beklentimin çok altında bulduğum için iade etmek zorunda kaldım. Dikişler ve kesimler oldukça özensiz ve yamuktu. İade ettiğim ürün...
Zülays üzerinden online alışveriş yaptım. Bazı ürünleri iade ettim. 25 Ağustosta markaya ulaştı 8 eylülde bana iade yaptılar. Ancak 2168.54₺ tutarındaki para iademin yapılması tam 15 gün sürdü. 3 eylülde ikinci kez iade sürecimi soruyorum günaydın deme zahmeti bulunmadan cevap veriliyor. Yine de teş...
1 Eylül Pazartesi günü Zülays’tan WhatsApp üzerinden TS0109304075 numaralı siparişi verdim. Mavi kot trençkot siparişi oluşturdum. Bir hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim, ancak ürün teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma ürünün mavi renginin kalmadığı, siyah renginin gönderilebileceği söylendi. S...
Zulays.com’dan TS2008299602 numaralı siparişimde yer alan 3 adet ürünü iade ettim ve ürünün firmaya ulaştığını teyit ettim. Ödememi EFT ile nakit olarak yapmıştım. Ancak, iade tutarım tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “14 günlük yasal süremiz var” şek...
07.07.2025 tarihinde Zülays’tan yelekli tesettür mayo (ürün kodu: 5495-1208) siparişi verdim. Sipariş numaram TS0707282628 ve 2.149,90 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm yaklaşık iki ay boyunca elime ulaşmadı. Aras Kargo, siparişimi kaybettiğini ve para iadesini firmaya yaptığını belirtti. Zülays müşteri...
06.08.2025 tarihinde www.zulays.com üzerinden TS0108292743 numaralı siparişimle iki adet tesettür mayo aldım. Siparişimde bir ürünün bedeni yanlış (büyük beden) gönderildi, ayrıca bir adet tayt ve sweet eksik olarak teslim edildi. Ürünlerin toplam tutarı 4.266,46 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerç...
08.07.2025 tarihinde Zülays Moda resmi sitesinden “Rüzgarlıklı Tensel Gömlek Taş” modelini sipariş ettim. Ürün bedeni uymadığı için 07.08.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TS0807282989’dur. İadem kabul edildi ancak tarafıma 702,61 TL yerine 621,47 TL iade edildi. 81,14 TL tutar...
"Sipariş iptali ve ücret iadem hemen gerçekleşti ve yenisini sipariş verdim umarım kusursuz teslim olur"
Zülays sitesinden kardeşim için istediğim kimono takımını sipariş verdim. Ürün 1929 TL'den yüzde otuz indirimle 1350 TL olarak görünüyordu. Ancak sepe...
Zülays İade Süreci Tamamlanmadı – Mağdur edildim. 25.03.2025 tarihinde Zülays firmasından aldığım ürünün iadesi için 539215 koduyla işlem yapıldığı söylendi. Ancak banka iadeyi hiçbir şekilde almamış. Bankadan resmi yazı aldım ve bunu firmaya ilettim. Buna rağmen sürekli aynı cevaplar veriliyor, çöz...
İade süreci tam olarak 14 iş günü sürüyor ve 14 günden önce gönderim yapılmıyor. Ürünü iade etmek istediğinizde bu uzun süreyle karşılaşıyorsunuz. Ürün gelmeden önce bu durumu bilmek mümkün değil. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım, neredeyse diğer tüm işletmeler 2-3 gün içinde iade işlemi...
İadem ellerine 14.07 tarihinde ulaşmasına rağmen, yasal süreç diyerek 10 gündür iademi yatırmıyorlar. Bunu kabul etmiyorum. Çevremde bu sayfadan alışveriş yapmak isteyen birçok kişi vardı, hepsine de müşteri memnuniyeti (!) politikanızdan bahsedeceğim. İnsanları sizi tercih ettikleri için mağdur edi...
