Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tafetta Still

AiVarile Marka Karnesi

Tafetta Still müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iade taleplerinin reddedilmesi olarak öne çıkıyor; ürünlerin kullanılmış olduğu veya iade seçeneği bulunmadığı belirtilerek taleplerin geri çevrildiği aktarılıyor. Şikayetçilerin %17'si müşteri temsilcilerinin çözüm sunmadığını ve tersleyici bir üslup sergilediğini bildiriyor. %16'lık dilimde ise siparişlerin günlerce kargoya verilmediği, ücret iadelerinde ise 300-460 TL arası kesintiler yapıldığı belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 44 şikayette ürünlerin 'kullanılmış olduğu' gerekçesiyle iadenin reddedildiği veya 400 TL kargo ücreti şartı koşulduğu belirtiliyor.
Eksik ücret iadeleri: 13 şikayette iade tutarlarından 'komisyon' ve 'kargo ücreti' adı altında 300-460 TL kesinti yapıldığı bildiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

Çözümsüz temsilci yaklaşımı: 14 şikayette WhatsApp hattının siparişleri sistemde göremediği, tersleyici ve küçümseyici bir üslup kullandığı aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Aksaklıkları

Kargoya verilmeyen siparişler: 13 şikayette siparişlerin 16 gün boyunca gönderilmediği, 'bugün çıkacak' sözlerinin tutulmadığı belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları

Defolu ürün gönderimi: 13 şikayette dikiş hataları, yırtıklar ve sökükler içeren ürünlerin teslim edildiği bildiriliyor.
Kısa sürede deformasyon: 8 şikayette çıtçıtların kopması, dikişlerin sökülmesi ve tek kullanımda delinmeler oluştuğu ifade ediliyor.

Değişim Süreci ve Uygulama Hataları

Değişim taleplerinin reddi: 9 şikayette kusurlu ürünler için 3 günlük süre kısıtlaması veya paçanın kesilmesi gerekçesiyle değişim reddedildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız