Zülays Elbisesi Talimatlara Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Atması Ve İade Talebi

Zülays internet sitesinden 30 Mayıs tarihinde Fulya elbise satın aldım. Ürünü yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, koyu renk programında ve siyah deterjanla yalnızca bir kez yıkadım. Buna rağmen elbisenin rengi şeritler halinde attı ve ürün ilk yıkamada adeta kullanılamaz hale geldi. Durumu gösteren görseller de mevcuttur.

Yaşadığım sorun sonrası Zülays ile iletişime geçtiğimde böyle bir şikayet almadıklarını, ürünün bu hale gelmesinin yıkamadan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ancak ben talimatlara tamamen uyarak yıkama yaptım ve buna rağmen ürünün rengi attı.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Elbisem için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.