İade Kargosunun Gecikmesi Ve Ücret İadesinin Açıklama Eksikliği

Zulays Giyim’den aldığım bir bluzu iç gösterdiği için iade etmek istedim. Ürünün iade kargosu 22.07.2026 tarihinde firmaya ulaştı, ancak bugün 2 Ağustos olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin bekletildiğini söylediler fakat herhangi bir net tarih veya açıklama paylaşmadılar. Ne ürün elimde ne de ücret iadem hesabıma yattı.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.