Geri Ödeme ve İade Süreçleri
- Ücret iadesi yapılmaması: 8 şikayette ürünlerin teslim edildiği sabit olmasına rağmen 899-1.540 TL tutarındaki ödemelerin yapılmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ModaSima
ModaSima
ModaSima Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%60
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İlgilendiğiniz için teşekkürler
Firma tarafından ürün bedeli hesabıma yatırıldı.
İlgilenip, para iademi yaptıkları için Modasima müşteri hizmetlerine ve ekibine teşekkür ederim.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
ModaSima hakkında son 1 yıl içinde iletilen 10 şikayette en çok ücret iadesi yapılmaması dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin firmaya ulaştığına dair kargo kayıtları olmasına rağmen ödemelerin gerçekleşmediğini aktarıyor. Bu bildirimlere, müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı veya çözüm üretilmediği belirtilen durumlar (%20) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade onay mesajı almalarına rağmen 899-1.540 TL tutarındaki ödemelerin hesaplarına yansımadığını ifade ediyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
122 şikayet
Modasima'da İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gerçekleşmedi
18 Ağustos 12:22312
14.08.2026 tarihinde Modasima’nın online sitesi üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından iki ayrı sipariş verdim. İ...lk siparişimde 13, ikinci siparişimde 14 ürün vardı, ürünlerin çoğu elbise olup yalnızca iki tanesi çantaydı. İlk siparişi oluşturduğum esnada sepetteki ürünlerden biri eksildiği i
İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
12 Ağustos 11:01836
Modasima internet sitesinden toplam 3 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1800 TL tutarındaki çiçek desenli bolerolu elbisey...i iade ettim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ücretim kartıma henüz iade edilmedi. Süreci kontrol etmek için Modasima müşteri hizmetlerini aramayı denedim, fakat her aradığ
Teslim Edilen Ürünler İçin Geri Ödeme Yapılmadı
25 Temmuz 19:231.103
Modasima’dan 06.07.2026 tarihinde 565 km 2216 H numaralı siparişimle toplam 2.164,84 TL tutarında iki adet takım satın a...ldım. Ürünlerin bedeni bana uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 16.07.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin Modasima’ya teslim edildiği açıkça
5
Çözüldü
İade Gecikmesi Ve Kredi Kartıma Yansımayan Tutar
14 Haziran 19:471.365
"İlgilenip, para iademi yaptıkları için Modasima müşteri hizmetlerine ve ekibine teşekkür ederim."
İade Sürecinde Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Mayıs 14:441.362
"Para bugün ibanıma yattı ilgileri için teşekkür ederim"
1
İade Sürecinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1.259,80 TL Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:431.227
"Firma tarafından ürün bedeli hesabıma yatırıldı."
İade Edilen Şalların Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
24 Nisan 15:281.603
"Ücret iadesi yapıldı"
Modasima.com üzerinden “3 alana 1 bedava” kampanyasından şal siparişi verdim. Ancak görselde görünen şallarla elime ulaş...an şalların desenleri birbirinden farklıydı. Bu nedenle ürünleri kabul etmeyip 17 Nisan 2026 tarihinde kargo şirketi üzerinden iade işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 527QY392
Modasima’dan 1200 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
19 Mart 19:101.867
Modasima’dan online olarak satın aldığım trençkotu iade ettim, ancak 1200 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatı...rılmadı. Firma yaklaşık 15 gün önce bana mesaj atarak iade parasının yatırıldığını söyledi, fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sipariş nu
İndirimli Ürünlerin Zorunlu İade Şartı Haksız
27 Şubat 01:562.475
Modasima’dan internet sitesi üzerinden 354QS9525N numaralı siparişimle toplam 4 ürün satın aldım. Ürünler kaban, etek ve... ikisi de yüzde 20 indirimle alınmış olan iki adet yakalıktı. Bana olmayan kaban ve eteği iade ettim. İademden bir gün sonra ise bu kez, indirimli aldığım yakalıkları da göndermem
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci
27 Ekim 2025 13:583.255
"Sorunum çözüldü, marka iademi çoktan yapmış banka biraz geciktirmiş, teşekkürler"
İade Edilen Ürünün Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
20 Ekim 2025 15:275.083
13 Ekim 2025 tarihinde Moda Sima’nın kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü iade etmek için y...ine 13 Ekim 2025’te kargoya verdim ve kargonun İstanbul Bağcılar şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve
5
Çözüldü
8 Ekim 2025 09:07191
"Teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
1
İade Sürecinde Yaşanan Eksik Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3 Ekim 2025 16:513.924
30 Ağustos 2025 tarihinde eşimin Modasima’dan verdiği 369sn4266S numaralı siparişte toplam 7 ürün elimize ulaştı. Ürünle...rin 5 tanesini firmanın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo ile eksiksiz olarak iade ettik. 1 alana 1 bedava kampanyasıyla aldığımız iki feracenin iadesinde ise, sadece birinin firmaya ul
5
Çözüldü
22 Eylül 2025 16:32
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Eylül 2025 22:2674
"Teşekkür ediyorum"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
3
Yanlış Gönderilen Ürün Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
6 Ağustos 2025 22:105.526
Modasima internet sitesinden 681DU1842F kodlu elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu mağa...zaya ilettiğimde ürünü iade edebileceğimi söylediler fakat iade sırasında kargo ücretini benden kestiler. Mağazayla tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve
5
Çözüldü
İade Ücreti Gecikmesi Ve Eksik Ödeme Sorunu
23 Temmuz 2025 12:004.031
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler."
Modasima dan anneme ferace aldık fakat bedeni olmadı bizde iade etmek isted...ik. Kargoyu 24 saat içinde hemen iade ettik. Fakat 10 günden fazla zaman ge
5
Çözüldü
13 Temmuz 2025 17:22835
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
Deniz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Ücretimin Eksik Yatırılması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
12 Temmuz 2025 01:184.716
"Yardımcı oldular teşekkür ederim"
Merhaba, Modasima'dan ürün sipariş ettim. Ücretsiz iade hakkı olduğu için i...ade işlemi yaptım fakat bir ürünün ücreti eksik yatırıldı. Ben de bu durumu
1
Yıkanınca Ortaya Çıkan Defolu Elbise İçin İade Reddi Mağduriyeti
27 Haziran 2025 22:095.940
21.06.2025 tarihinde modasima.com üzerinden vermiş olduğumuz 1636 TL'lik iki adet elbise siparişinde, elbiselerden birin...i kullanmadan önce yıkadıktan sonra defolu olduğunu (yırtıklar) fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, yıkanmış ürünlerde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
5
Çözüldü
26 Haziran 2025 01:0635
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Ayten şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Modasima İade Edilen Tutar 7 Gündür Hesabıma Yatırılmadı
20 Haziran 2025 21:094.699
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"
13 Haziran cuma gününde gelen 127PW9926U numaralı siparişinizin 1160.59 TL ...tutarlı iade / değişim işleminiz başlatılmıştır. Yapılan para iadeleri veya
5
Çözüldü
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geciken Teslimat
16 Haziran 2025 19:375.097
"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"
Ürün bir haftadır kargoya verilmedi. Ayın 9' unda şipariş verdim. Bugün ayı...n 17' si ne zaman gelir Allah bilir. Kaç kere internetten alışveriş yaptım.
5
Çözüldü
Onaylanan İade Ücreti 10 Gündür Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
26 Mayıs 2025 16:155.274
"Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim"
"16.05.2025 14:11:58 tarihinde iadeniz onaylanmış, 7-10 iş gününde ücret ia...desi yansıtılacaktır." Mesajından 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ücret iade
İletişim
- Güneşli mahallesi Üsküp Caddesi No:153 Kat:2 No:22, Bağcılar, İstanbul, 34212
- +908508113999
- [email protected]