Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Şule Giyim

AiVarile Marka Karnesi

Şule Giyim için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; beden uyumsuzluğu veya üretim hatası bildiren müşterilere 'iade yoktur' denildiği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası, ürünlerin defolu veya görselden farklı olduğu belirtilen bildirimler (%24). Şikayetçiler ayrıca yanlış ürün gönderimi ve değişim süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle sorun yaşadıklarını ifade ediyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller

Gerekçesiz iade reddi: 31 şikayette beden uyumsuzluğu veya kalite sorunlarına rağmen 'iade yoktur' denilerek talepler reddediliyor.
Kampanya kaynaklı kısıtlamalar: 3 şikayette ürünlerin 'kampanyalı' olduğu gerekçesiyle iade alınmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Görsel Uyumsuzluklar

Defolu ürün teslimatı: 6 şikayette dikiş hataları, fermuar bozukluğu ve yoğun koku gibi üretim kusurları belirtiliyor.
Görselden farklı ürünler: 6 şikayette kumaş içeriğinin farklı olduğu, ürünlerin astarsız veya çok kısa geldiği aktarılıyor.
Kumaş kalitesi sorunları: 3 şikayette kumaş kalitesinin yetersiz olduğu ve ürünlerin beklentiyi karşılamadığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen modelden veya renkten farklı ürünler gönderildiği bildiriliyor.
Stok kaynaklı iptaller: 3 şikayette stokta olmayan ürünlerin satıldığı ve sonradan bilgilendirme yapılmadan iptal edildiği belirtiliyor.

Satış Sonrası Destek ve Değişim Sorunları

Değişim talebi reddi: 4 şikayette stok yetersizliği veya 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle değişim yapılmadığı aktarılıyor.
Temsilci yaklaşımı: 4 şikayette müşteri hizmetleri personelinin kaba ve çözüm sunmayan bir tutum sergilediği belirtiliyor.
Verilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette iade ödemesi veya değişim kargosu için verilen tarihlerin karşılanmadığı ifade ediliyor.