Zülays'ta İade İşlemi Başlatılmadı Ve Ücret Geri Ödenmedi

Zülays’ın kendi internet sitesinden ts1605404144 sipariş numarasıyla 4 adet elbise satın aldım, ancak bunların 3’ünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. 23 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile bu 3 ürünü içeren iade kargomu gönderdim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ iade işleminin başlatılmadığını görüyorum ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili Zülays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayram yoğunluğu nedeniyle kargoların sırayla açıldığı, bu yüzden gecikme yaşandığı gibi genel bir açıklama yapılıyor ancak somut bir işlem ve net bir tarih verilmiyor. Ne iadem onaylanıyor ne de ücretim hesabıma geri yatırılıyor.

Ts1605404144 numaralı siparişime ait, 3 ürünü kapsayan iade kargomun acilen işleme alınmasını, ürünlerin teslim alınıp kontrol edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.