Zülays'ta İade Edilen Ürün İçin 1.334,51 TL Ödememin Geri Dönmemesi

Zülays’tan online olarak verdiğim ts1105402042 numaralı siparişimdeki ürünü bedeninin uymaması sebebiyle iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 19.05.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Zülays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “yasal süreç” denilerek oyalanıyorum ve 1.334,51 TL tutarındaki ödemenin iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi ve bu yaşadığım sürecin Zülays’in kesinlikle güven veren bir firma olmadığını gösterdiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ve iadesini usulüne uygun şekilde gerçekleştirdiğim ürün için 1.334,51 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.