Ayıplı Tesettür Mayosu İçin Ücret İadesi Ve Kargo Bedellerinin Geri Ödenmesi Talebi

Zülays markasından internet sitesi üzerinden ts0107424422 numaralı siparişimle desenli klasik tesettür mayo satın aldım. İlk gelen ürün kusurlu olduğu için durumu hemen kendilerine ilettim, görselleri paylaştığımda ürünü değiştireceklerini söylediler ve değişim yapıldı. Ancak bu defa da ürün bedeni küçük geldi, tekrar bir beden büyüğü ile değişim yapıldı ve bu süreçte benden toplamda yaklaşık 100 TL civarında kargo ücreti talep edildi, ücreti havale yoluyla ödedim.

Son gelen üründe de önde dikiş olan kısmında nokta kadar lacivert bir iplik fark ettim, gözle çok belli olmadığı için ürünü giydim ve denize girdim. Eve geldiğimde ürünü günlük programda, 30 derecede, yaklaşık 1 saatlik bir yıkama ile makinede yıkadım. Makineden çıktığında ürünün beyaz olan kısımlarının kas mavi lekeler içinde kaldığını gördüm. Bir tesettür mayo sadece bir kez giyilmişken ve su ile sürekli temas edecek bir ürün olmasına rağmen bu hale gelmemesi gerekirken, ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Hemen firmaya durumu bildirdim, fotoğraf ve video ekleriyle birlikte durumu paylaştım, ürünü incelemeleri için göndermemi istediler. Ürünü kendilerine yolladım ancak inceleme sonucunda sorunu kullanım hatası olarak nitelendirip ürünü bu şekilde geri göndereceklerini söylediler. Oysa ürüne asla herhangi bir kimyasal madde dökülmedi, ekstra bir lekeye maruz kalmadı, yalnızca bir kez giyildi ve talimata uygun şekilde yıkandı.

Ürün daha ilk kullanımda bu hale geldiği, ayrıca defalarca gidip gelerek beni maddi ve manevi olarak mağdur ettiği ve ekstra kargo ücretleri ödemek zorunda kaldığım için, ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi yapılmasını ve ödediğim kargo bedellerinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.