to read complaints and reviews, or file yours.İade Teslim Alındı Bilgisine Rağmen Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Zülays Giyim’den online olarak verdiğim ts2206420109 numaralı siparişimi, ürünü iade etmek istediğim için 26 Haziran’da Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo firması tarafından 29 Haziran’da iadenin firma tarafından teslim alındığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen firma, ürünü teslim aldığını kendi sisteminde onaylamadığı için ücret iadem yapılmadı. Bu nedenle henüz firma ile ayrıca iletişime geçemedim; çünkü iadenin teslim alındığını bile sistemlerinde göstermiyorlar.
1.357 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İadesi Aras Kargo tarafından teslim alındığı bildirilen ürünüm için, ödediğim 1.357 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İadeler bize ulaştıktan sonra sipariş süreçleri 'iade kabul edildi' olarak güncellenmektedir. Bu süreçte müşterilerimize SMS ile otomatik bilgilendirme mesajı gitmektedir. Müşteri sipariş verirken ' SMS ile bilgilendirilmek istiyorum' seçeneğini onaylamadıysa müşterilere bu bilgilendirme mesajı gitmeyecektir. Müşterimiz kendisine bilgilendirme yapılmadığını belirtmiş, bu durumda hesabına giriş yaparak SMS ile bilgilendirme alanını kontrol etmesini rica ederiz. İadeniz yapılmıştır, hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir. 7 gün içerisinde hesabınıza yansımaması durumunda bizlerle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz.
