to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Zülays için açılan şikayetlerde ilk sırada iade süreçleri yer alıyor; onaylanan iadelerin 14 iş günü geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %24'ünde ücret iadesinin hiç gerçekleşmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 45/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %49'una ortalama 57 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%73) izleniyor.
Zülays isimli internet sitesinden bir trençkot satın aldım ancak bedeninin büyük olması nedeniyle ürünü iade ettim. Ürün...ü gönderdikten sonra tarafıma, para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. 15 Eylül’den bu yana para iademin gerçekleşmesini bekliyorum ve hâlâ hesabıma herhangi bir
Zülays’tan ikili pembe takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Sipariş numaram ts1808445079... olan ürünü 23 Ağustos tarihinde iade için kargoya verdim ve bedeli olan 1.720,93 TL’nin banka kartıma tek çekim olarak iade edilmesini bekliyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin
23.08.2026 tarihinde Zülays firmasından siyah ve beyaz renklerde iki adet Premium Tensel etek satın aldım. Ürünler 25.08....2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 26.08.2026 günü siyah eteği yalnızca 5–6 saat kadar giydim ve 28.08.2026 tarihinde tekrar giymek istediğimde iç etikette ve pile kısmında sö
Zulays adlı siteden verdiğim ts1908445447 numaralı siparişim kapsamında 2 adet standart beden elbise satın aldım. Ürünle...ri yasal süre içinde iade etmek üzere 21.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden iade kargomun firmaya teslim edildiği açıkça görülmektedir. Ara
Zülays’tan satın aldığım dantelli tensel tesettür elbise için bugün iade talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden ya...ptığım görüşmede, iade ücretimin ancak 14 gün sonra yatırılacağı söylendi. Günümüz koşullarında iade sürecinin bu kadar uzun tutulmasını hem müşteri açısından mağduriyet yaratıcı h
Zulays firmasından kredi kartımla 1055 TL tutarında bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 18 Ağustos 2026 ta...rihinde iade ettim ancak aradan süre geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapılacağı söylendi fakat buna
"Teşekkürler"
17 Ağustos’ta Zülal Moda’nın kendi internet sitesinden 44 beden bir elbise satın aldım, fakat kalıbı çok küçük olduğu iç...in elbise olmadı ve iade etmek zorunda kaldım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve 19 Ağustos’ta kargo firması tarafından Zülal Moda’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. 1499 TL’lik
"Teşekkür ederim"
Zülays isimli markanın kendi internet sitesinden 05.08.2026 tarihinde toplam 3.136,27 TL tutarında ürün siparişi verdim.... Gelen ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünler 07.08.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Firma iadenin 14 gün içinde yapılacağını belirtti ancak bu sü
Zülays markasından ts0608440867 numaralı siparişim için iade yaptım. Ürün 13 Ağustos’ta kendilerine ulaştı, üzerinden 11... gün geçmesine rağmen yaklaşık 977 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirilip net bir tarih verilmedi, “yatırılacak
Zülays.com üzerinden toplam 5.832,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade ederek 3 Ağustos 2026 tarihind...e geri gönderdim. İade süreci için bana mesajla 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi ancak bugün 15. İş günü olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmad
"İade sürecinde gecikti, ancak tekrar yazdıktan iki gün sonra iade gerçekleşti ve tutar hesabıma yansıdı."
Zulays markasından aldığım croplu elbise takımı iade etmek için ürünü 6 Ağustos’ta kargoya verdim ve kargo takibine göre... 7 Ağustos’ta ürün kendilerine ulaştı. Buna rağmen bugün 20 Ağustos olmasına karşın kartıma hiçbir şekilde iade ücreti yatırılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda iadeyi 14 iş günü içi
27 Temmuz 2026 tarihinde Zulays’tan bir bluz sipariş verdim ve ürün yaklaşık 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak ürün tamam...en polyester çıktı, bu nedenle iade etmek istedim. Ürünü gönderdikten sonra günlerce yazmama rağmen “Ürünüm ellerinize ulaştı mı, süreç ne durumda? ” diye en basit bir bilgilendirm
13 Ağustos tarihinde Zülays üzerinden 1524,91 TL tutarında yaptığım kredi kartı ödemesine ait ürünün kargosunu iade etti...m, ancak ücret iadem hâlâ tarafıma yansımadı. Sipariş numaram TS1008442251’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işleminin henüz tamamlanmadığını, kargo iadesinin alındığın
Zülays markasından internet sitesi üzerinden ts0107424422 numaralı siparişimle desenli klasik tesettür mayo satın aldım.... İlk gelen ürün kusurlu olduğu için durumu hemen kendilerine ilettim, görselleri paylaştığımda ürünü değiştireceklerini söylediler ve değişim yapıldı. Ancak bu defa da ürün bedeni
Zülays’tan aldığım kıyafeti iade ettim, ürün Aras Kargo üzerinden gönderildi ve 9 gün önce iadenin teslim alındığı görün...üyor. Kargo takip ekranında 6070078804564 numaralı gönderinin “Teslim Edildi” olarak işaretlendiği açıkça yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş n
Zülays’tan uzun süredir severek ve aktif olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Son alışverişimde aldığım yakası pile ...detaylı müslin gömlek (pudra) beden olarak uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Sipariş numaram ts1407430371 olup ürün için 989,90 TL ödedim. Kargom 17 Temmuz’da elime ulaştı v
Zulays Giyim’den aldığım bir bluzu iç gösterdiği için iade etmek istedim. Ürünün iade kargosu 22.07.2026 tarihinde firma...ya ulaştı, ancak bugün 2 Ağustos olmasına rağmen hala ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin bekletildiğini söylediler fakat herhangi bir net tarih vey
Zülays internet sitesi üzerinden yaptığım (Sipariş No: ts1607431453) alışveriş kapsamında aldığım elbiseyi iade ettim. İ...ademin 24.07.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca yasal süreç gereği iade işleminin 14 iş günü içerisinde tamamlanacağı ve sürecin titi
Zulays.com üzerinden 07.07.2026 tarihinde ts0707426997 numaralı siparişimle üç adet bluz satın aldım. Bu ürünleri iade e...ttim ve iadem 13 Temmuz’da onaylandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.280 TL tutarındaki iade bedelim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez görüş
Zülays Moda isimli web sitesinden 11 Temmuz tarihinde 36 yerine dar kalıp yazdıkları için özellikle 38 beden sörfçü mayo... siparişi verdim. Sitede yer alan beden açıklaması hatalı olduğu için ürün elime geçtiğinde büyük geldi ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Değişim için benden ayrıca 90 TL
Zülays Giyim’in internet sitesinden ts1407430764 numaralı siparişim de aldığım elbisenin yakası dikiş hatası yüzünden gü...n içerisinde sürekli sağa doğru kayıyor yamuluyor ve bu kusuru ürünü giydiğimde fark ettim çünkü ürün hareket ettikçe yamuluyor onu fark ettim düz dururken sıkıntı zaten yok. Ürünü
Zülays firmasından 21.06.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Elbise lekeli geldiği için iade ettim. Firma ile görüştü...ğümde, aynı ürünün kusursuz bir şekilde yeniden gönderileceğini söylediler. Ancak 16.07.2026 tarihinde elime ulaşan ikinci gönderimde de yine lekeli bir elbise gönderdiklerini görd
