Yanlış Beden Bilgisi Ve Tekrarlanan Kargo Ücreti Şikayeti

Zülays Moda isimli web sitesinden 11 Temmuz tarihinde 36 yerine dar kalıp yazdıkları için özellikle 38 beden sörfçü mayo siparişi verdim. Sitede yer alan beden açıklaması hatalı olduğu için ürün elime geçtiğinde büyük geldi ve bu nedenle değişim talebinde bulundum.

Değişim için benden ayrıca 90 TL daha kargo ücreti istediler. İlk siparişte kargo dahil 676 TL ödemiş olmama rağmen, ikinci kez kargo ücreti talep edilmesi ve ürün açıklamasının yanlış olması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere günlerdir sadece “kargoya verilecek”, “yarın çıkar” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm firmadan 8 gündür “siparişiniz kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı mesajlar alıyorum. Ne ürünüm geliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Yanlış beden bilgilendirmesi ve üstüne tekrar kargo ücreti alınması nedeniyle, 36 beden olan ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.