Zirve Yazılım

Zirve YAZILIM'A yıllık lisans ücretimizi ödediğimiz halde durduk yerde lisansı düşürüp programı kullanılamaz hale getirdi. Tam E-DEFTER yolladığımız zamanda bizi mağdur ettiler. Aradığımız zamanda bu sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söylediler. 102955 numaralı kullanıcıyım. Bu işleri yapama...

Mali müşavir programı Zirve Yazılım ile yıllar önce çalışmaya başladım. Bir mali müşavirim ve şu anda her şeyi paraya çevirdiler, ücretsiz iş yapmıyorlar ve sürekli fiyatları anlamsızca artıyor. E-defter için ödeme yaptım, e-defter işlemi yapmak istiyorum dedim, bana dönüş olarak ödeme yapmadınız de...

Fatura kesmem gerekiyor ama kesemiyorum. Neden mi? İl kısmından şehri seçiyorum, ilçe kısmını yüklerken hata veriyor. Türmob'dan sorgu çekiyorum, veriler geliyor ama ilçe ve vergi dairesi çıkmıyor. Tamam diyorum, yeni müşteri oluşturuyorum. İl kısmını seçtikten sonra ilçe kısmı yüklenirken yine hata...

Merhabalar, 2016 yılında almış olduğum 3 adet e defter lisanslarımız mevcuttu. Bahse konu firmalarımızın kapanışı gerçekleştiği için lisanslarımızın VKN değişikliği formu ile başka müşterilerimize devretmiştik. Bahse konu işlemi yapan ilgili bayi sorularımıza ve mevcutta ki lisanslarımızın nerede o...

2024 yılında lisans bedelini ödeyerek işlem yaptığım firmanın e-defter modülüne, 2025 yılında ödeme yapmadığım için giriş yapamıyorum. 2024 yılında lisans bedeli eksiksiz olarak ödenmiş ve 2024 yılı kullanım hakkı satın alınmış olan firma için, gerek firmanın kapanması gerekse başka bir entegratör f...

Zirve muhasebe ticari programını 3 yıl önce işletmemizde kullanmak üzere aldık. Maalesef yaşadığımız problemleri çözmüyorlar. Klişe cümlelerle, örneğin internetiniz yavaş gibi açıklamalar yapıyorlar. Müşteri temsilcisi Şule Hanım (soyadını vermediği için yazamıyorum) telefonumuza suratımıza kapattı....

Zirven uygulamasını 3-4 yıldır kullanıyoruz ama sürekli sorunlar çıkıyor. Neyse ki sorunlar genellikle çözülüyordu, ta ki en son yaşadığım soruna kadar. Bilgisayarımda herhangi bir problem olmamasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamada sorun olmasına rağmen, sizin bilgisayarınızda proble...

E-Defter ile ilgili ödemesini yaptığımız ve hatta satış biriminin de bunu teyit etmiş olmasına rağmen, yine de vergi numarası ve T.C. Numarası verdiğimiz halde firmaya ait aktifleştirme işlemi yapılmadı. Telefonla ilgili birimi arıyoruz; 1 saat dolunca, daha sıra bize gelmeden hat düşüyor. Bunu iki ...

Zirve programından zamanında hizmet alamıyorum. Her aradığımda 5-6 saat sonra dönüş yapılıyor. Sürekli yoğunluk olduğu söyleniyor. Yoğunluk oluyorsa, demek ki yeterli eleman çalıştırılmıyor. Ben zamanında nasıl faturaları ödüyorsam, aynı şekilde zamanında hizmet almak istiyorum. Ayrıca, fatura ödeme...

Zirve ticari muhasebe programını 3 yıldır kullanıyoruz. Fakat fiyatları son 2 yılda çok fazla artırdılar. Biz de bu sebeple ayrılmak istediğimizi belirttik. Sistemden çıkış yapmak için Zirve'nin teknik ekibine telefonla ulaşıp kendilerinin yapması gerektiğini söylediler. Fakat 3 gündür bir teknik hi...

Mikro E Portal uygulamasını satın aldık. Barkod programımızla uyumlu olmadığı için iptal etmek istediğimizde, işleminiz sıraya alınmıştır şeklinde bir e-posta gönderildi. Bir hafta boyunca iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Gönderdiğimiz e-postalara kesinlikle cevap verilmiyor. Aradığımızda ise 40 dak...

Aralık ayında e defter modülü satın aldık. Lisans sahibini e defter kullanıcılarına dahil etmişler. T. C. Değişikliği yapılınca sorun çözülecekti. Hataları üzerine bizden Aralık ayında satın aldığımız modüle ek tekrardan 23.05.2025 tarihinde bir tane e defter modülü satın almamız talep edildi. Satın...

Zirve Yazılım teknik destek dönüşlerinde müşteri temsilcisi arandı diye not düşüyor telefonuma gelen hiçbir arama olmamasına rağmen 4 defa arayıp mesaj bırakmama rağmen sabah 9:30'da açılan çağrıya akşam 17:36'da dönüyor bensizi aradım ulaşamadım eskiden Zirve'yi arıyorduk 10 kişide olsa sıramızı be...

2006 yılından itibaren zirve yazılım kullanıyorum 2029 ekim ayından itibaren zirve mikroya satılınca zirve ekibi ayrıldı. Şu an zirveden hizmet alamıyorum. Sürekli sorun yaşıyorum. Teknik personeller programa hakim değil. 3TANE zirve programı kullanıyorum ama sürekli sorun yaşıyorum. Teknik destek b...

Rapro kısmından rapor almaya çalışıyorum. 3-4 gündür çözecekler. Anydesk ile bağlandılar çözemediler. Merkez dönüş yapacak dediler. 3-4 gündür dönüş yapan eden yok. Çocuk oyuncağı değil ki iş yapmaya çalışıyoruz. Sonra tekrar aradım aynen bu şekilde söyledim. Acil olduğunu söyledim. Döneceğiz dedile...

Zirve Desteknik Teknik Servis'e dünden beri üç kez bağlanmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Sürekli geçiştiriliyorum. En son görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Aradığımda hat meşgule atılıyor. Yüklü bir ödeme yapmamıza rağmen karşılığında hizmet alamıyoruz. Tanıdığım mali müşavir ve müşterilerim...

Destek hizmetleri firmamızın aktivasyonu 4 aydır yapılamadı. Telefonlara bakılmıyor, canlı destek cevap vermiyor maillere dönüş yapılmıyor. Destek hizmetleri müşteri numaramı bana soruyor bilmiyorum. Diyorum o zaman hizmet alamazsınız diyor. Firma vergi numaramı vermeme rağmen o şekilde görüntüleme ...

Portalınız tamamen kullanışsız. Böyle kötü bir e-fatura portalı görmedim. Faturaları yazdırırken bile tarih sırasına göre yazdıramıyorum; daha ne yorum yapılabilir ki? Zirve programını aldınız, onu bile kullanışsız hale getirdiniz. Böyle iş bilmez bir program daha görmedim.

Zirve Yazılım kullanıyorum. 2024 yılı içinde kapanan e-defter mükellefimin e-defterini göndermek istediğimde sistem izin vermiyor. Zirve'yi aradığımda, 2025 yılı içinde o mükellef için e-defter almam gerektiği söyleniyor. E-defter satın aldığımda bu bilgi verilmemişti. Zirve'nin bu uygulamadan vazge...