to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Finansman Raporlamalarında Sürekli Hata, Çözüm Bekleniyor
Zirve Yazılım’ın Zirve Finansman ürününü kullanıyoruz. Programın ticari modülüne girişini yaptığımız verileri rapor olarak almak istediğimizde, raporlar sürekli yanlış geliyor ve bu sorun programı kullanmaya başladığımız ilk günden beri devam ediyor. Ayrıca sistemdeki kontrol mekanizmaları işlevsel çalışmıyor, hata yakalama ve doğrulama tarafında bir güven vermiyor.
Özellikle gider raporlarında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Gider hareketlerine ve faturalara verdiğimiz “Fatura Özel Kodları” nı, bu özel kodlara göre sağlıklı bir şekilde raporlamak istiyoruz ancak programda bu konuda işlevsel ve yeterli filtreleme seçenekleri bulunmuyor. Bu yüzden tüm gider hareketlerinin raporlara doğru yansıyıp yansımadığını kontrol edemiyor, veriye güvenemiyoruz. Raporlamaların yanlış veri çekiyor olması, doğrudan tüm operasyonumuzu ve karar alma süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.
2025 yılının başında programı satın aldık. Raporlama problemleriyle ilgili telefon görüşmelerimiz 2025 Eylül ayından da önce başladı, ilk arıza/güncelleme kayıt talebimiz ise 2025 Eylül ayında firma tarafından oluşturuldu. Yaklaşık 5 aydır konuyla ilgili ayrıntılı görüşmeler yapmamıza rağmen her seferinde talebimizin “ilgili birime iletildiği” söyleniyor, ancak ne somut bir geri dönüş alıyoruz ne de konunun ciddiyetine uygun bir aksiyon görüyoruz. Aramalarımızın firma bünyesinde kayıt altında olduğunu, müşteri temsilcilerinin kayıt alındığı yönündeki ifadelerinden anlıyoruz fakat buna rağmen ilerleme sağlanamıyor.
Müşteri numaramız 485720’dir. Gider raporlarının ve ticari modül raporlamalarının acilen düzeltilmesini, Fatura Özel Kodları üzerinden detaylı ve doğru filtreleme yapılabilecek şekilde programın güncellenmesini ve tüm gider hareketlerinin raporlara eksiksiz ve doğru yansıdığından emin olabileceğimiz bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyoruz. Uzun süredir muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle, artık bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve ivedi çözüm üretilmesini bekliyoruz.
Zirve’yi bugüne kadar birçok arkadaşıma ve firmaya tavsiye etmiş biri olarak, özellikle ticari modülü kullanacak yeni kullanıcılara mevcut haliyle bu ürünü artık tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli görüşmeler yapılmış ve siz değerli kullanıcımızla mutabık kalınmıştır. Zirve Yazılım'a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Öncelikle Furkan Bey'in göstermiş olduğu hassasiyet, süreçte yaşadığım problemlerin çözümü için verdiği destek ve yaşadığımız problemden ötürü empati ve sağduyusu için teşekkür ediyorum. Problemimiz çözülmüştür.
