Lisanslı Programım Demo Sürüme Dönüştü Ve 14.000 TL Ücret Talep Ediliyor

Zirve Yazılım’ın muhasebe programını uzun süredir lisanslı olarak kullanıyorum. Bilgisayarıma format attıktan sonra programım lisanslı olmasına rağmen demo sürüme döndü ve üç gündür programımı kullanamıyorum. Lisansımın yeniden aktif edilmesi için firmaya başvurduğumda, öncelikle yaklaşık 14.000 TL ödeyerek güncelleme yapmam gerektiği, aksi halde lisansımın tekrar açılamayacağı söylendi.

Ben 21.07.2014 tarihinde bu program için 1.089 TL ödeyerek lisans satın aldım ve 2023 yılına kadar da düzenli olarak güncellemelerini yaptım. 2023’ten sonra güncellemeye ihtiyaç duymadığım için ayrıca ödeme yapmadım. Eski versiyonda kalmam benim için bir sorun değil, sadece zaten parasını ödediğim lisanslı programımı kullanmak istiyorum. Buna rağmen teknik desteğe bağlanabilmem ve lisansımın yeniden aktif edilebilmesi için benden 14.000 TL talep edilmesi, açıkçası haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede teknik desteğe yönlendirilebilmem için de bu ücreti ödemem gerektiği, başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ben lisansımı yeniden aktif ederek programımı kullanmak istiyorum, bunun için ek ve çok yüksek bir bedel ödemeye zorlanmak istemiyorum. Zirve Yazılım’ın, ödediğim lisans bedelini ve yıllarca yaptığım güncellemeleri dikkate alarak lisansımı yeniden aktif etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.